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| 業務内容 | 【ミッション】 SMB領域（従業員数500名以下）の****をご利用中のお客様に対して、サービスの定着・活用のためにオプション機能や上位プランを提案するチームに所属し、商談を創出する。 【業務内容】 ****をご利用中のお客様に対して、電話やメールなどの手段を用いて、オプション機能や上位プランの商談化を行います。 ※商談化した案件を、同チーム内のクローザーへ繋ぐところまでがCISの役割となります 特徴① ****の新しい価値を届ける勝ち筋をつくる タレントマネジメント領域のプロダクトや新規プロダクトを切り口に提案することが多いため、 ****の新しい価値を最初に紹介できる面白みがあります。 一方で、新規プロダクトの提案は、「勝ち筋」がまだない状態のため、提案の切り口やロジックを立てて、 アプローチの道筋をつくっていくことが求められます。 特徴② 他部署との連携し、潜在ニーズにアプローチする プロダクト知識だけでなく、お客様の活用状況を踏まえて、潜在ニーズやその先のニーズを掴んで提案していくことが求められます。 そのため、既存のお客様の支援を行っているCSとの密な連携なども必要なため、 チームとして協働する力も必要になります。 【ポジションの魅力】 ①事業成長を牽引するエクスパンション領域にチャレンジできる ・ローンチ当初から継続利用率99.5％以上を誇り続ける****において、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。 ・また、マルチプロダクト化の加速に伴い、エクスパンション領域の成長が事業成長の一つのキーポイントとなっており、重要なミッションにチャレンジいただけます ②既存ユーザーへ****のさらなる価値提供を届けることができる ・****の新しい価値を最初に届ける事が多いのがCISです ・自身で勝ち筋をみつけないといけない難しさもありますが、ロジック立ててトライする面白さもあります |
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| 職種 | CIS（カスタマーインサイドセールス） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【応募資格（必須）】 ・****のミッション、バリューへの共感 ・法人向け新規営業経験3年以上 【応募資格（歓迎）】 ・ウェブでの商談経験 ・Salesforceの利用経験1年以上 【求める人物像】 ・難易度が高く、これから益々介在価値が高まるSaaS商材の「エクスパンション」スキルを身に付けたい方 ・自律駆動でアクションできる方（きめ細かい教育体制がある環境ではないので、自ら提案&改善を行える方を求めます） ・目標達成志向、推進力に自信のある方 ・チームで働く技術の高い方（自他チームともに、関わりが多いポジションです。議論しながら仕組みをつくり、同時に目標達成をする必要があります） ・新しいプロダクトや機能理解が好きな方 ・マルチタスクが得意な方 |
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| 業務内容 | インサイドセールスとしてエンタープライズ領域のお客様を担当していただきます。 ※ご経歴や経験に応じて、エンタープライズ事業本部もしくはミディアム・エンタープライズ事業本部のいずれかの配属となります。 主に以下の業務をお任せいたします。 ・見込み顧客へのアプローチと新規商談の創出 ・顧客の課題抽出と解決策の提案 ・マーケティング部門やフィールドセールス部門と連携し、販売促進のための施策を考案・立案・推進 ・マーケティングチームと協働した展示会・イベントの企画運営 単に商談化をすれば良い、のではなくクロージングのパイプラインなどに応じて商談の質・量のバランスをコントロールする『弁』のような働きをします。 インサイドセールスの目標達成は日々の行動をおろそかにしては成し得ないため、地道で泥臭い仕事でもやり切る力、定常業務の効率カイゼン力、セルフマネジメント能力が活きるポジションです。 集中してスキルを磨け、またビジネス部門の知識を体系立てて学ぶことができるので、人事労務分野での実務経験が少ない人でも、チャレンジをしやすい環境です。 【利用するツール・デバイス】 Salesforce Zoom Phone amptalk Slack Google Workspace DocBase Gemini NotebookLM Mac 【入社後のサポート体制について】 入社1ヶ月目は東京オフィスへ出社いただく予定です。 オンボーディング担当がマンツーマンで立ち上がりをサポートします。 商談同席・展示会参加、プロダクトとのインプット・理解度チェック、ロープレ・コールデビュー等を予定 |
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| 職種 | インサイドセールス （エンタープライズ領域/東京勤務） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【応募資格（必須）】 ・****のビジョン、ミッションへの共感 ・無形商材の法人向け新規営業経験2年以上 【応募資格（歓迎）】 ・大手顧客向けの法人営業経験 ・HRやSaaS商材の提案経験 ・複数関係者の合意形成をはかる必要がある営業やプロジェクト推進の経験 ・Salesforceの利用経験 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力に自信がある方 ・組織の目標達成へのコミットメント思考が高い方 ・チームワークを大切にする方 ・自律駆動でアクションできる方 ・セルフマネジメント能力に自信がある方 ・変化を楽しみ、共に成長し続けていただける方 └スピードなプロダクト開発や、事業成長のスピード感に合わせた組織改革を行っております └スケールアップ企業としてスピード感のある変化を一緒に楽しんでいただける方が活躍しやすい環境です |
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| 業務内容 | 【募集背景】 ****は「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、自社で企画・開発・運用しています。 ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、セールスでの募集となります。 【仕事内容】 マーケティングが獲得してきた顧客リードに対して、課題のヒアリングや、改善ポイントの啓蒙などを行い、商談を創出するポジションです。 フィールドセールスへパスを行うだけではなく、新しい提案をして自身でオンライン商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。 また、新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティング部と協力し、 検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。 企画マーケティング部と営業部の間に位置する部門であるという特性から、全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身に付きます。 【具体的な業務内容】 ・見込み顧客の育成（ナーチャリング） ・商談機会の創出（電話やメールでのアプローチ） ・****の他商材へのクロスセル商談の創出 ・アウトバウンド、掘り起こしの管理 ・架電接触に伴う顧客情報の収集／蓄積と組織全体へのフィードバック ・コールリストのカテゴライズや既存顧客向けのセミナー施策の検討 ・マーケティング部と連携し施策の立案や実行 【配属部門】 ****では事業部制となっておりプロダクトごとに営業組織が分かれております。 ※配属先は、適性および各事業・組織の状況に応じて決定します。 【ポジションの魅力】 ■顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる ****は「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。 ■成長を後押しする評価制度 ****では「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度も****の特徴です。 ■充実の教育制度 入社後は商材の基礎知識はもちろん、段階に分けてロールプレイング研修などを行い、一定のスキルに達した状態で顧客対応をしていただきます。はじめは先輩にサポートをしてもらい、課題抽出の仕方、商談の進め方などフィードバックをもらいます。また、月次に上長との目標管理面談があり、現状スキルの把握や目標達成に向けての活動にアドバイスがもらえます。 ■キャリアの広がり インサイドセールスとしてリーダー、マネージャー等縦のキャリアを歩むことはもちろん、スペシャリストとしてとしてのキャリアステップも用意しています。 また、社内公募制度などを利用し、セールス業務だけでなく、企画マーケティングやカスタマーサクセスなどの他部門に業務の幅を広げていくことも可能です。 |
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| 職種 | インサイドセールス（東京） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 必須スキル ・4年制大卒以上 ・法人営業経験満2年以上 歓迎スキル ・基本的なIT知識 ・定量的な分析力 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 事業成長に伴い組織を急速に拡大しています。一方で、ターゲット選定や仮説検証、成果創出に向けたアプローチ手法はまだ個人の経験やスキルに依存しており、チーム全体として再現性のある仕組みづくりはこれからのフェーズです。 具体的には、開拓すべき市場・顧客を見極めるノウハウの蓄積や、成果につながる行動プロセスの標準化、メンバー間のスキル・成果のばらつきの解消といった課題に向き合っています。 そのため、今回ご入社いただく方には、単に用意されたリストに架電するアポインターではなく、自ら仮説を立て、顧客に向き合い、最前線で成果を生み出すプレイヤーとしての活躍を期待しています。さらに、その中で得られた勝ちパターンをチームに還元し、BDR組織全体の生産性向上にも貢献いただきたいと考えています。 属人的な営業活動から、データと仮説に基づいた再現性の高い新規開拓組織へ。BDRチームの基盤を自らの手でつくり上げていく、チャレンジングかつ事業インパクトの大きいミッションです。 【ミッション】 ****の導入をまだ検討されていない、または過去に検討が止まっている新規クライアントに対し、電話・メールを中心とした非対面コミュニケーションを通じてアプローチを行い、商談機会の創出を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■ターゲット選定・アプローチ戦略の立案 ・市場動向やエリア・業種ごとの人手不足状況を踏まえ、アプローチすべき顧客群の優先順位を設計します。 ・企業HPや求人媒体などの公開情報をもとに、顧客ごとの課題や****活用可能性について仮説を立てます。 ■電話・メールを活用した新規アプローチ ・決裁権者や現場責任者、人事担当者などに対して接点を創出し、顧客課題の把握につなげます。 ・すぐに導入検討に至らない顧客に対しても、継続的な情報提供やフォローを行い、ニーズが高まったタイミングで再アプローチします。 ■顧客課題のヒアリング・価値訴求 ・現在の採用手法や人員充足に関する課題、急な欠員時の対応状況などを丁寧にヒアリングします。 ・顧客課題に対して、****を活用することで実現できる採用コストの削減、スピーディーな人材確保、現場負荷の軽減といった価値を訴求します。 ■商談機会の創出・フィールドセールスへの連携 ・****の活用に関心を持った顧客に対し、フィールドセールスが具体的な提案を行うための商談を設定します。 ・ヒアリング内容や顧客の課題・懸念点をCRMに正確に記録し、商談の質と受注確度の向上につなげます。 ■営業プロセスの改善・仕組み化 ・顧客から得られた反応や成功事例をもとに、トークスクリプトやメール文面、アプローチ手法の改善を行います。 ・個人の成果にとどめず、チーム全体で再現できる営業ナレッジとして共有・仕組み化していきます。 【配属部署】 物流・製造事業本部 ・新規開拓事業部 SMBG BDR東名阪チーム 【やりがい・魅力】 BDRは、単にアポイントを獲得するだけのポジションではありません。まだ****を知らない、あるいは活用可能性に気づいていない潜在顧客に対して、仮説をもとに最初の接点をつくり、事業成長の起点を生み出す役割です。 市場や顧客課題を見極めながら、どの顧客に、どのような切り口でアプローチするかを自ら考え、実行していく。営業活動の入口を担うだけでなく、新たな顧客開拓の勝ち筋をつくっていける、戦略性と創造性のあるポジションです。 |
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| 職種 | 【東京】インサイドセールス（BDR） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件】 ・法人向けの新規開拓営業の経験（3年以上) ・自身でターゲット選定を行い、顧客の課題に対する仮説構築から提案までを自走して行った経験 ・個人の成果だけでなく、営業手法の改善やナレッジ共有など、チームの生産性向上に寄与した経験 【歓迎要件】 ・IT/SaaS業界でのフィールドセールス、またはインサイドセールスの実務経験 ・SFA/CRM（Salesforce、HubSpot等）を用いた営業データの管理・分析経験 ・営業組織の立ち上げ、またはマネジメント経験 【求める人物像】 ・当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 ・課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方 ・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方 ・自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 ****は現在、利用ワーカー数1,400万人以上、導入事業者数23万社以上まで拡大し、飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種でご利用いただいています。****は1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、「売って終わり」が構造的に成立しないビジネスモデルです。だからこそ、カスタマーサクセスが事業の中核を担います。 今回募集するのは、SMB領域を担当するインキュベーション事業本部のカスタマーサクセス リーダー候補ポジションです。 このフェーズで求めているのは、単にチームの数字を管理するマネージャーではありません。顧客の成功パターンを見抜き、それをAI・テックタッチと人の役割分担に落とし込んで、組織の再現性として実装できるリーダーです。プレイヤーとしての現場感覚を持ちながら、機能そのものを伸ばす責任を担っていただきます。 【このポジションで得られるもの — AI-Nativeな営業組織で働く】 インキュベーション事業本部は、****社内でもAI活用が最も進む営業組織です。 AI利用率100%：全メンバーが商談準備・商談分析・議事録・提案資料作成にAIを日常的に活用 生産性2倍・LTV/CAC約3倍改善を実現した「AI×少数精鋭」の営業モデル AIによる商談分析・顧客データをもとに、感覚ではなく再現性で成果を出す仕組み リーダー候補のあなたには、この環境の「利用者」ではなく「設計者」になっていただきます。数千社規模の顧客ポートフォリオに対し、どこに人が深く入り、どこをAI・テックタッチで支えるか——ハイタッチとテックタッチの境界線そのものをデザインする経験は、AI時代のカスタマーサクセスマネジメントにおいて最も市場価値の高いスキルセットだと私たちは考えています。 【ミッション】 ****を活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長に伴走するカスタマーサクセス機能を、チームとして最大化するポジションです。 ・自らもプレイヤーとして重要クライアントに伴走しながら、メンバーの育成・オペレーション設計・AI活用の高度化を主導していただきます。 ・個社の成功（継続利用・多店舗/多職種展開・LTV最大化）を、属人的な成果ではなく、チームのポートフォリオ戦略と仕組みで生み出せる状態をつくります。 ・売って終わりではなく、顧客の"事業改善"を共に創る。その価値提供を、組織の能力として実装する仕事です。 【具体的な業務内容】 ■プレイングリーダーとしての業務 ・重要クライアントの経営課題・人材課題への伴走（施策提案・オンボーディング・活用拡大） 難易度の高い商談・折衝への同席・支援 ■リーダーとしての業務 ・チームマネジメント（数名規模のメンバー育成・目標管理・評価への関与） ・担当ポートフォリオ全体の戦略設計（どのクライアント群に、誰が、どの深さで関わるかの意思決定） ・オンボーディング〜活用拡大プロセスのKPI設計と継続的な改善の主導 ・ハイタッチで支える領域とAI・テックタッチに巻き取らせる領域の切り分け設計 ・インサイドセールス・フィールドセールス・プロダクトなど他機能との連携設計、新規プロジェクトの立ち上げ ※ご経験と成果に応じて、グループマネージャーとしてより大きな組織・機能を担っていただくことを想定しています。 【配属部署】 配属部署は、今期新設されたインキュベーション事業本部（主にSMB領域を担当）の、カスタマー・インキュベーション・マネージャーG（CIMG）です。 外部パートナーを含め約130名規模の組織でありながら、AI活用を前提としたオペレーション設計により、LTV/CACYoY約3倍改善・一人あたり生産性YoY2倍という成果を実現してきました。 カスタマーサクセス機能は、「使い始めた最初の体験」をデザインするONB（オンボーディング）と、立ち上げ後の関係構築から売上・LTV最大化までを担うCIM（カスタマーインキュベーションマネージャー）で構成されています。リーダー候補には、ご経験に応じていずれかの機能、あるいは立ち上げから拡大までの一気通貫型チームをリードしていただきます。 【使用ツール・働き方】 ・CRM/SFA：Salesforce 等 ・BIツール：Looker Studio/GoogleWorkspace ・AI活用：gemini/Claudeや商談録音の自動文字起こし・分析、提案資料のドラフト生成、活用データに基づく提案優先順位付け 等 ・商談形態：オンライン商談＋必要に応じた訪問 【キャリアパス】 役割を固定せず、成果と志向に応じて広げていける設計です。 チームリーダー → グループマネージャー → 事業企画 / 本部企画 ONB・CIMいずれかの機能リードに留まらず、獲得〜定着〜拡大のファネル全体のマネジメントや、事業戦略・組織設計を担う企画ポジションへの道が開かれています。「AI×カスタマーサクセス組織」の設計経験を、事業運営そのものへ拡張していけるパスです。 |
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| 職種 | カスタマーサクセス（SMB領域）リーダー候補 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必要要件】 以下ご経験/資格 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ・チームのマネジメントまたはリーダー経験（目安2年以上） ・正式なマネジメント職でなくとも、チームリード・後輩育成・プロセス改善を主導したご経験があれば歓迎します ・不確実性が高く、変化の激しい環境を楽しみながら自らの成長機会にできる方 ・生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化への高い興味・関心 ・運転免許 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・運営経験 ・無形商材の営業経験 ・人材/広告/IT/金融業界でのご経験 ・生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化の経験 【求める人物像】 ・当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 ・個人の成果ではなく「チームで再現性を持って勝つ」ことに面白さを感じる方 ・AIや新しいツールを面白がり、チームの仕事のやり方を進化させ続けられる方 ・データと現場感覚の両方を使って意思決定できる方 ・周囲を大胆に巻き込み、部署を越えて連携しながら業務を進められる方 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「****」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は1,340万人以上、導入事業者数は22万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、****の活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 【ミッション】 インキュベーション事業本部/インサイドセールス（SDR）のミッションは「マーケット状況をいち早くキャッチすること」「見込客を増やすこと」「興味を持ってくれた会社を顧客にすること」です。集客を行うマーケティングと営業チームの間をつなぐ役割で、企業が最初に****と接点を持つポジションになります。アポイント獲得をするだけでなく、人材トレンドをいち早くキャッチし見込み顧客を増やしたり、受注に行き着くまでのプロセス構築や他部署と連携し新しいプロジェクトを発足するなど、顧客の第一接触者として****の成長に貢献します。 【具体的な業務内容】 ・マーケティング組織が獲得した、リストへのアポイント獲得〜ご契約〜初回利用まで一貫してサポート ・CRMツールを利用した課題分析 ・メンバーマネジメント 【配属部署】 配属部署は、今期新設をされたばかりのインキュベーションG or Market Development Gです。 主SMB領域の企業を対象に、事業成長の支援を行います。 下記のいずれかのチームに配属予定です。 ■インキュベーション事業部 IS(インサイドセールス） 非対面ツール（電話・メール等）を駆使し、見込み顧客の潜在課題を紐解きながら価値を伝え、購買意欲を高めていく（リードナーチャリング）ポジションです。数押し・力押しではなく、顧客データや行動ログを基にした最適なタイミング・アプローチで「質の高い接点」を創出。マーケットのリアルな生の反応（課題・ニーズ）を最前線でキャッチし、プロダクト改善やマーケ戦略へ即座に還元します。後続の立ち上げ・継続拡大（CIM）へ最高のリレーをつなぎ、事業の成長スピードを決定づける「市場開拓のフロントライナー」です。 ■Market Development G IS(インサイドセールス） ●SDR（SBM領域のインバウンド・アウトバウンド） ・Webサイトからの問い合わせ、資料ダウンロード、セミナー参加者等への迅速なアプローチ ・顧客の課題ヒアリングおよび****の導入支援 ・セミナー ・展示会などの参加とそれに伴うリード獲得 ** *・ナーチャリング・導入支援 ●ABM（特定クライアントのインサイドセールス） ・ターゲット企業の選定および攻略戦略の立案 ・決裁者やキーマンに向けたマルチチャネル（コール、手紙、問い合わせフォーム、SNS等）でのアプローチ ・仮説に基づいた潜在課題の提示と新規商談の創出 ・社内の複数部署と連携したアカウント攻略計画の実行 ●BDR（MID領域におけるインサイドセールス） ・全地域の中小企業に対する電話でのセールス ・顧客の課題ヒアリングとBANT情報を確認後、フィールドセールスへのトスアップ* |
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| 職種 | インサイドセールス（SMB領域） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必要要件】 以下ご経験/資格 ・法人営業経験（2年以上) ・インサイドセールスとしての経験大歓迎 ・運転免許 【歓迎要件】 ・無形商材の営業経験 ・人材/広告/IT/金融業界経験 ・マネジメント経験 |
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| 業務内容 | ■事業のミッション ****の「Patient Support グループ」は、患者さんが最適な医療へ最短距離で到達できる社会の実現を目指しています。 その主力事業である『ホワイト・ジャック・プロジェクト』は、企業の「健康経営」を単なるスローガンで終わらせず、データと医療アセットを駆使して実効性のある課題解決へと導くプロジェクトです。 現在、日本を代表する大手企業への導入が加速しており、この成長を「組織構築」と「顧客体験の深化」の両面からリードいただける方を求めています。 WHITE JACK projectサイト ■業務内容：CSの枠を超えた「ビジネス・アーキテクト」 単なる既存顧客のフォローアップにとどまらず、プロダクトの価値を最大化させるための戦略立案から実行までを主導いただきます。 戦略的カスタマーサクセスの設計： 導入企業・健保の課題に応じた「戦略的健康経営」の支援。LTV最大化に向けたオンボーディングプロセスの再構築。 多角的なソリューション提案： 『M3PSP』『M3がん防災』など複数のプロダクトを組み合わせ、企業の従業員とその家族に寄り添った最適な健康支援の形を提案・実装。 組織マネジメントと仕組み化： 再現性の高いCS体制の構築、およびメンバーの育成を通じた組織全体のパフォーマンス向上。 プロダクトへのフィードバック： 顧客折衝から得られたインサイトを基に、新規サービスの企画や既存機能の改善を推進。 ■魅力 ・今市場に存在する製品や技術の枠組みにとらわれずに、ヘルスケアシステムのあるべき姿を模索、そのための課題設定を行い、課題にアプローチできる ・目の前の顧客の長期的な課題解決に向き合い、仮説／実行／検証のサイクルに一気通貫で取り組める ・裁量権をもちながら、自身でPDCAを回して事業をより良くすることに貢献する手触り感 |
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| 職種 | 【PSP】未病予防医療／カスタマーサクセス ※企画～実行まで一気通貫 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 応募資格（必須） ・法人顧客に対する課題解決・コンサルティング経験（2年以上）： ※無形商材（IT、広告、人材、金融、コンサル等）において、顧客の課題を特定し、解決に導いた実績。 ・プロジェクトマネジメント経験 ※社内外のプロジェクトを問わず、周囲を巻き込み、成果を最大化させた経験をお持ちの方 応募資格（歓迎） ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験、またはカスタマーサクセス部門の一員としてオペレーションを磨いた経験をお持ちの方 ・データドリブンな業務改善経験 求める人物像 ・既成概念にとらわれず、論理的思考に基づき自ら課題を設定できる方。 ・未整備な環境を楽しみ、自らの手で仕組みをアップデートすることに喜びを感じる方。 ・高いコミュニケーション能力を活かし、社内外のステークホルダーと信頼関係を構築できる方。 ※医療業界の専門知識は問いません。入社後、各分野のスペシャリストが伴走し、キャッチアップを全面的にサポートします。 |
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| 業務内容 | ＜事業概要＞ コロナ禍によって日本の医療におけるデジタル化の遅れが顕在化したように、全国の医療機関ではデジタル化を含む業務改善が行われないことで「経営収支の悪化・医療者の長時間労働」が起きており、結果として患者の医療体験が悪化しています。 我々は医療機関のパートナーとして、医療者がまだ気付いていない真の課題を解決すべく、大学病院をはじめとした中核病院の診療・地域連携プロセスの改善を図るため、下記のようなプロダクト/サービスを開発・運営しています。 ・前方連携支援事業（クリニックから大病院への紹介患者増のための****の媒体を活用したマーケティング支援） ・逆紹介支援事業（大病院からクリニックへの患者紹介促進による外来診療の生産性改善のためのSaaS） ・インフォームドコンセント DX事業（インフォームドコンセントのデジタル化を支援するSaaS） 医師の9割が登録する会員基盤を有する****ならではプロダクトを開発し、医療現場／患者さんにダイレクトに価値提供をし、地域医療の改善に貢献しています。 ＜ポジション概要 / 背景＞ 顧客数の増加、さらなる新規事業開発に伴い、日本の医療の変革にチャレンジしたい方を新たに募集します。 当グループにご参画いただくと、下記のような「0→1」「1→10」のアーリーステージの事業成長にコミットいただきます。****の新たな収益の柱となるような100億円事業を生み出す大きなチャレンジに挑戦可能です。 事業成長を通じて、医療機関の持続的な発展を実現し、患者さんがより適切な医療にアクセスすることが可能な社会をつくることを目指しています。 挑戦①：既存事業のさらなる成長 / 拡大にコミット ****のアセットを活かした地域連携のDX化により、近年では数千万円〜数億円の売上創出をしています。また、これまでは適切な診断が下されていなかった患者さんの診断・治療を可能にし、「手術不能」と言われていた患者さんが我々の事業の後押しによって完治にまで至ったケースも生まれています。このような実績が認められ、年々顧客数は増加の一途を辿っており、現在ではナショナルセンター・大学病院をはじめ累計約80施設の病院経営を支援しています。 挑戦②：さらなる新規事業開発を通じて数十億円規模のビジネス創出 昨年度より、急性期病院における治療が終了したにも関わらず滞留してしまう患者とのコミュニケーションの改善・適切なフォロー先クリニックを繋げるSaaS事業の開発や、検査・治療時のインフォームドコンセントのDX化を行う事業の開発を進めています。診療報酬改定の後押しもある中で、早期に上市・拡大を行うべく、この新規事業開発を強力に推進していきます ＜担当業務＞ ◾️職務概要 立ち上げフェーズにある医療機関向けSaaS事業において、カスタマーサクセス部門の責任者候補として、オンボーディングから定着支援、継続契約に向けた営業活動までを一貫して担当いただきます 主に急性期病院の経営層、渉外部門の医師、事務部門の方々と密接に連携し、当社のSaaSを最大限に活用してもらうことで、医療機関の業務効率化と経営改善に貢献していただきます。また、サービス提供全体の管理、そしてプロダクト改善へのフィードバックを通じて、事業成長の核となる役割を担っていただきます 将来的には、カスタマーサクセス部門をリードし、組織を構築していくことを期待しています ◾️職務詳細 ①カスタマーサクセス戦略の立案・実行（責任者候補として） ・3つの事業（****媒体活用マーケティング支援、外来の生産性改善のためのSaaS、インフォームドコンセントのデジタル化のためのSaaS）それぞれの特性に応じたカスタマーサクセス戦略の立案に参画し、実行を牽引 ・特に新規SaaSにおいては、IT化が遅れている病院に対し、これまでの慣習からデジタルフローへのスムーズな移行を促すためのオンボーディングプログラムを設計し、実行 ②オンボーディングと定着支援 ・契約後の医療機関に対し、SaaSの導入支援、活用促進、操作トレーニングなどを実施 ・新しいツールや業務フローの導入に抵抗がある医師や看護師といった現場のユーザーに対し、サービスの価値を伝え、定着を促すためのコミュニケーションと支援を提供 ・利用状況をモニタリングし、課題を早期に発見して適切な解決策を提案 ③継続契約に向けた営業活動（アップセル・クロスセル） ・顧客とのリレーションを深め、サービスの利用状況に応じた追加機能の提案や、別サービスのクロスセルを通じて継続的な契約へと繋げる ・解約リスクの兆候を察知し、未然に防ぐための proactive なアプローチを実施 ④サービス提供全体のマネジメント ・営業事務メンバーが担当する定型業務の進捗管理と品質維持 ・ 医療機関へのサービス提供プロセス全体の最適化と効率化 ⑤プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバック、現場のニーズ、サービスの利用状況などをプロダクトマネージャーに的確にフィードバック ・新機能開発やサービス改善のための提案を行い、プロダクトの進化に積極的に貢献 ＜得られるスキル / 経験＞ ・事業立ち上げ経験：まだ確立されていないカスタマーサクセスの「型」を自ら作り上げ、将来的に部門責任者として組織をリードする経験を得ることが可能です ・ 医療業界の変革に貢献：これまでの慣習にとらわれず、新しい価値を創り出す医療現場のデジタル変革を直接支援し、社会貢献性の高い仕事に携わることが可能です ・多様なステークホルダーとの協業：病院の経営層から現場の医師・看護師、開発チーム、営業事務まで、多様な立場の人々と連携しながら、包括的なサービス提供を実現可能です ・裁量の大きさと成長機会：自ら戦略を立案・実行し、プロダクト改善にも関わることでビジネス全体を俯瞰する視点を獲得し、圧倒的なスピードで成長することが可能です |
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| 職種 | 【地域医療コラボ】医療機関向けSaaS カスタマーサクセス（リーダー候補） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 必須条件： ※医療業界のご経験や医療に関する知識は不問です。 〇ご経験 社会人歴3年以上で下記のいずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスまたは法人営業経験3年以上：特にSaaSプロダクト、または無形商材の顧客定着・関係構築経験をお持ちの方 ・経営層との折衝経験：経営層やキーパーソンとの円滑なコミュニケーション・折衝経験 ・IT化への抵抗がある層への啓蒙・変革支援経験：新しいシステムやフローの導入に慎重な方々に対し、粘り強く価値を伝え、円滑な導入・定着を支援した経験 〇スキル ・自走力とオーナーシップ：指示を待つだけでなく、自ら課題を設定し、解決策を考案・実行できる方。立ち上げ期の事業において、責任感と当事者意識を持って業務を推進できる方 〇求める人物像 ・カスタマーサクセスの責任者として、部門の立ち上げやメンバー育成に貢献したいという強い意欲をお持ちの方 ・未確立な環境でも臆することなく、自ら課題を見つけて解決策を考え、実行できる主体性のある方 ・相手の立場に立って考え、丁寧にコミュニケーションを取り、粘り強く関係性を構築できる方 ・新しい価値観やテクノロジーに対し、ポジティブに学習し、周囲を巻き込んでいける方 ・顧客の成功を自身の喜びとし、医療機関の課題解決に真摯に向き合える方 ・当社のミッション・ビジョンに共感し、共に事業を成長させていけるオーナーシップをお持ちの方 歓迎条件： 〇ご経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験：特に、顧客を成功に導くための体系的なプロセスやツールの活用経験。 ・プロダクト改善への貢献経験：顧客の声をもとにプロダクト開発へフィードバックし、改善に繋げた経験。 ・データ分析能力：顧客の利用データやヘルススコアを分析し、示唆を得てアクションに繋げる能力。 ・プロジェクトマネジメント経験：複数のプロジェクトや顧客を並行して管理し、目標達成に導いた経験。 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 現在、全社SaaS ARRは前年同期比34%増の約476億円に到達し、通期売上高ガイダンスを623億円へと上方修正するなど、事業は急成長を続けています。 この勢いをさらに加速させ、FY28における売上高900億円の達成を私たちは見据えています。複数の事業ドメインが急拡大し、AI領域への20億円規模の投資やM&Aが次々と実行される今は、まさに「第2創業期」と呼ぶべき大転換期です。大企業の圧倒的なアセットを贅沢に使いながら、スタートアップ以上のモメンタムを牽引し、次なる成長を共に創り上げるメンバーを募集します。 【業務内容】 マーケティング及びフィールドセールスと連携して、リードナーチャリングから商談獲得までを担当いただきます。インサイドセールスとして、見込み顧客と適切なタイミングで適切なコミュニケーションを取り、商談機会の創出最大化を期待します。 ・企業情報をもとにした課題の特定や、それに対するAIを活用した最適な製品を提案するための仮説構築 ・電話/メール/WEB会議ツールを通じた顧客の「現在の業務フロー・ボトルネック」や「検討のきっかけ・理想の姿」を深掘りし、フィールドセールスが具体的な提案を描ける状態へと案件を前に進めるためのヒアリング ・潜在課題を抽出し、自社のトップライン向上に直結する、複数プロダクトを組み合わせた質の高い商談機会の創出 ※配属先については、以下の中からご経歴・経験、適性に応じて決定いたします。 ・エンタープライズ領域：数千名規模の大手企業向けに、全社的なDXプロジェクトを牽引する ・ミッド/SMB：成長企業に対し、スピーディーにPDCAを回しながら幅広い課題解決を行う ・新規事業/特定ドメイン領域：AI-BPOや福利厚生など、立ち上げフェーズの事業を牽引し、1→10の仕組み化を担う 【ポジションの魅力】 ■AIとデータをフル活用する、次世代のセールス環境 ・SFA/CRM/MAのデータはもちろん、日々の業務のベースにAIが組み込まれています。企業情報からの課題特定、最適なプロダクトを提案するための仮説構築、商談の振り返りからフィールドセールス（FS）への連携までをAIで高度化。効果的なプロンプトやナレッジはチーム全体で共有され、1on1を通じた組織的な支援体制があるため、属人的な営業から脱却し「再現性のある成果創出」に集中できます。 ■単一商材では味わえない「介在価値」とスキルの進化 ・私たちが対峙するのは、中堅規模以上の企業です。ひとつの決まったツールを売るのではなく、顧客のバックオフィス全体を俯瞰し、10以上のプロダクトから最適な解決策を組み合わせて提案します。顧客の本質的な課題を特定しソリューションを導き出すため、インサイドセールスとしての介在価値が高く、営業スキルを幅広く・深く養うことが可能です。 ■「量」をベースに「質」を極める、仮説検証型のセールススタイル ・私たちが追及するのはアポの数だけではありません。顧客の潜在ニーズを引き出す仮説構築を行い、高速でPDCAを回すことで、FSへの引き継ぎ品質や「有効商談数」にとことんこだわっています。FSなどの関連チームからも積極的なフィードバックを得られるため、自らの介在価値の最大化と、営業としての「質」の向上を日々実感しながらチャレンジできるフェーズです。 |
|---|---|
| 職種 | 【オープンポジション/インサイドセールス】ビジネスセグメント_東京（田町） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件】 以下いずれかの経験 ・無形商材の法人向け新規営業経験2年以上 ・インサイドセールスとしての実務経験 【あると望ましいスキル・経験】 ・SaaS/ERPのセールス経験 ・ベンチャー企業での就業経験 ・経理/人事労務領域の業務経験・知識 |
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| 業務内容 | まずはメンバーとして、マーケティング及びフィールドセールスと連携して、リードナーチャリングから商談獲得までを担当いただきます。インサイドセールスとして、見込み顧客と適切なタイミングで適切なコミュニケーションを取り、商談機会の創出最大化を期待します。 企業情報をもとにした課題の特定や、それに対するAIを活用した最適な製品を提案するための仮説構築 電話/メール/WEB会議ツールを通じた顧客の「現在の業務フロー・ボトルネック」や「検討のきっかけ・理想の姿」を深掘りし、フィールドセールスが具体的な提案を描ける状態へと案件を前に進めるためのヒアリング 潜在課題を抽出し、自社のトップライン（売上）向上に直結する、複数プロダクトを組み合わせた質の高い商談機会の創出 その後リーダーにステップアップ後、以下をお任せしていく想定です。 全社や本部方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計 インサイドセールスのオペレーションの設計やマニュアルの整備・周辺チームとの調整業務 1on1やチームミーティング等を通じたメンバー（地方勤務の方も在籍）へのレクチャー／コーチング SFA／MAを用いた現状把握・KPI分析と改善施策の実施 |
|---|---|
| 職種 | 【インサイドセールス(リーダー候補)｜ビジネスセグメント_ERPドメイン（ERPセールス本部） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件】 以下いづれも必須 ・インサイドセールスとしての実務経験（2年程度） ・リーダー経験（2年程度） 【あると望ましいスキル・経験】 ・SaaS営業、ERP営業の経験 ・ベンチャー企業での勤務経験 ・会計事務所/社会保険労務士事務所での勤務経験 ・監査法人での勤務経験 ・経理/人事労務領域の業務経験/知識 【こんな方に仲間になってほしい】 ・当社のMission・Vision・Valueへ共感していただける方 ・主体性、当事者意識のある方 ・成長意欲があり、目標達成にコミットできる方 ・難しい課題解決に積極的にチャレンジし、成長したい方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・AIを積極的に活用し、自身の生産性向上や新しい営業手法の開拓にチャレンジしたい方 ・技術の学習を継続的に行い、チームへ知見を積極的にシェアできる方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 【このポジションの魅力】 ■ 多様なソリューションで顧客の課題を解決 ・ERPセールス本部では、10以上のプロダクトを組み合わせて中堅規模以上の顧客の本質的な課題を解決します。これにより、セールスとしての介在価値が高まり、顧客の生産性向上に貢献できます。 ・単一プロダクトにとどまらず、顧客のバックオフィス全体の課題を解決するためのソリューション営業が求められます。これにより、セールスとしてのスキルを幅広く深く養うことが可能です。 ■ AIを活用した生産性向上を目指す環境 ・AIは業務のベースとして組み込まれており、企業情報をもとにした課題の特定や、最適な製品を提案するための仮説構築、日々の振り返りやフィールドセールスへの連携等に幅広く活用されています。 ・業務で使用するAIプロンプト等はチームで共有されており、チーム全体でノウハウを共有し合って活用推進しています。 ■ 「量をベースに質にもこだわる」セールススタイル ・アポ獲得数だけではなく、FSへの引き継ぎ品質や有効商談数など質にもこだわっており、さらに質向上にチャレンジをしているフェーズです。 ・仮説構築を元に高速でPDCAを回しながら、顧客の潜在ニーズを引き出すことで、インサイドセールスの介在価値の最大化を目指しています。 ・またフィールドセールスなど関連チームから、積極的なフィードバックを受ける体制が構築されており、さらに質向上を目指しています。 ■ 未経験でも活躍できる基盤 ・入社直後は、学習資料や動画によるインプットを行い、ロープレ合格ののち、アウトプットを進めながらプロダクトや業界知識を深めていただきます。 ・経理財務領域未経験者が多く所属・活躍しており、周りのメンバーのフォローアップも手厚い環境です。 |
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