| 業務内容 |
【募集背景】 「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングする スキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という 日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、 事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。 タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、 お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を 担うカスタマーサポートを重要視しています。 カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を 提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、 この度、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。 【カスタマーサポート本部について】 ■ミッション ＜タイミーのカスタマーサポートとは＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、 お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方 L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 ■組織体制 【カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名 ※ポジション一例 ◾️CSオペレーション ・チーム(10-15名）のマネジメント ・メンバーのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・メンバー育成 ・オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️CSトレーニング ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント ◾️CSQC ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック ・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ・チームメンバーのマネジメント ＜やりがい＞ 事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、 カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めた カスタマーサポート経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおける カスタマーサポートの経験を積むことができます。 ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、 事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、 役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを 推進したり改善業務に関わることができます ＜働き方＞ リモート勤務可能です。 （全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。 |
|---|---|
| 職種 | 【カスタマーサポート/フルリモOK】オープンポジション |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ◇歓迎要件/経験・スキル ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 |
| 業務内容 |
以下の推進企画並びに管理業務等、商品所管部として一連の業務を担っていただく予定です。 ■運用商品に関わる商品企画から商品管理 保険会社、当社関連子会社とのタイアップ等の商品企画業務や、既存商品の法令改正に伴う改廃を行っていただきます。 既存の保険商品は約25件、投信商品は約23件ほどとなり、改廃に関わる業務は半期で3〜4回程度発生することが多いです。 ■システムの要件定義・実装 当社の保険契約に関わるシステム（保険販売管理システム）において、変更が生じた際の要件定義、ベンダー管理、実装など。 ■営業店を通じたお客さまへの案内 ■ウェブ媒体を活用したアプローチ、改善、委託会社との折衝 DMを利用した商品訴求やセミナーへの集客、それを踏まえた改善提案、保険会社との打合せなどを想定しています。 ■お客さま・営業店への勉強会の企画・立案。 新商品がローンチされた際や、既存商品の改廃があった際に、各営業店への商品説明等の勉強会を企画・立案・実施いただきます。 またお客様へも定期的にセミナーを実施しており、その企画・運営もおこなっていただくことを想定しています。 社内向けの勉強会は2か月に1回程度、お客様向けセミナーは半期に1回程度実施いています。 ■各種問い合わせ対応等 営業店からの新商品に関する問い合わせなど ※ベンダー、同社システム部門や代理店、委託会社（生命保険会社）、グループ各社との交渉や連携も多く発生するポジションです。 |
|---|---|
| 職種 | 【ライフデザインサポート部】投資商品にかかわる推進企画並びに管理業務全般 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験 ・銀行、保険会社、保険代理店いずれかでの法人営業経験を3年以上お持ちの方 ◇歓迎要件/経験・スキル ・証券会社を含む金融機関での就業経験がある方 ・預金等、金融商品の知識がある方 ・PPTやエクセル、アクセス等、データを扱う事に抵抗の無い方 |
| 業務内容 |
コーポレートアドバイザリー事業本部にてM&A業務を担当頂きます。 【詳細】 M&Aをご検討されているクライアントの代理人として、M&A全体のマネジメントや交渉サポートを行って頂きます。 同社は独立系コンサルティングファームとして、 長い時間をかけてさまざまな事業会社や金融機関、法律・会計事務所等との強い信頼関係を築いています。 また、社内の公認会計士・税理士・弁護士等を関与させ、 より実効性の高いコンサルティングサービスを提供することができます。 ※職種経験は不問です。 事業会社がM＆Aを実施することは非常に重要な経営判断となります。 財務状況や経営数値などを元に判断することも重要ですが、 オーナー様とアドバイザーとの信頼関係やオーナー様の気持ちに寄り添えるという点も非常にポイントになっています。 実務や知識などは入社後に研修を行いますが、相手の気持ちを考え、気持ちに寄り添えるかどうかは、 その方自身の人柄になる為、今回その点を重視した採用になります。 【組織構成】 九州（福岡）支店：18名、熊本事業所：11名 現在M＆A担当は4名体制ですが、2～3年後には約10名体制まで拡大していく予定です。 30代前半で構成されており、若く非常にフラットな組織です。 【評価体制】 1.業績,2.成長性,3.行動力,4.CDP（キャリアデベロップメントプログラム）の達成度等から多面的に評価を行います。 ★おすすめポイント★ ・コンサルタントして経営者と相対して仕事をすることができます。 その分要求レベルも高いですが、会社全体を動かしていくこともできます。 ・若いうちからどんどん仕事を任せられます。 他コンサル会社よりも裁量範囲が広く、様々なケースに関わるチャンスが多いことが醍醐味です。 ※他社では40代、50代の部長クラスの社員が担当するような案件を、30代のうちに経験するチャンスもあります。 ●資料 https://yamada-cg.app.box.com/s/b3ym1ambexko2wzzlu9pyazg2bqhjlpk |
|---|---|
| 職種 | 【福岡・熊本】M＆Aコンサルタント※未経験可 |
| 勤務地 | 福岡県 |
| 採用要件 | ◆必須 ・社会人歴3年以上 ・M&A業務に関心のある方 ◆尚可 ・銀行や証券での同業務の経験、もしくは財務面への知見 ・事業会社におけるM＆A担当もしくは事業開発などのご経験 ・簿記2級有資格 |
| 業務内容 |
■海外ニーズが急速に高まる中で、海外進出支援、現地企業提携・買収支援など。 ■同社子会社やグローバル市場でのクロスボーダーM&A取引を行う企業との業務提携により、 グローバルでのコンサルティングが可能です。 ■現在、アジア7拠点、全世界約500名の外部調査員を有し、50を超えるグローバルフォーチュン100企業への 役務提供実績を持つ同社子会社、日米間を中心に、200件以上のクロスボーダー案件制約実績を有し、 世界トップクラスの国際ネットワークを有する企業と協業し、クライアントの海外ニーズへのソリューションレベルを 劇的に拡大しております。 |
|---|---|
| 職種 | 企業の課題を解決するコンサルタント 経営コンサルタント /海外案件担当【大阪】 |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・東南アジア・米国での投資、会計、税務関連コンサル経験者 ・ビジネス英語（TOEIC750点程度必須） ◇歓迎要件/経験・スキル ・中国語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語何れか。 |
| 業務内容 |
・新規のアウトバウンドのイメージ ・DMと電話をメインでコンサルへトスアップ ・顧客リストの作成 ・新規の架電 （DM送付先） ・DM先への重点フォロー （手紙等も含む） ・面談時の資料作成 1～2/週 リスト作成 、3/週 外部へのアタック（電話だと集中して50件/1日程） |
|---|---|
| 職種 | インサイドセールス【M&A事業部】 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル 下記、いずれか必須 ・新規開拓営業経験 ・無形商材営業経験 ・経営層との折衝経験 ◇その他 ・M&Aある程度の知識がある方 ・メンタルタフ ・営業経験（法人・個人とわない） ・不動産営業 ・まずは突破口を開ける方（聞き上手、お話上手） ・業界的な話、業績、メリット・デメリット等キャッチアップいただける方・金融関係、経営関係知っているとなお可 ・会計の知識・ご経験がある方は尚可 |
| 業務内容 |
コーポレートアドバイザリー事業本部にてM&A業務を担当頂きます。 【詳細】 M&Aをご検討されているクライアントの代理人として、M&A全体のマネジメントや交渉サポートを行って頂きます。 同社は独立系コンサルティングファームとして、 長い時間をかけてさまざまな事業会社や金融機関、法律・会計事務所等との強い信頼関係を築いています。 また、社内の公認会計士・税理士・弁護士等を関与させ、 より実効性の高いコンサルティングサービスを提供することができます。 【主な業務内容】 ■M&Aの事前検討支援 ■M&Aプランニング ■M&Aアドバイザリー（FA業務） ■デューデリジェンス、バリュエーション ■M&A仲介業務 ■M&A実行後の統合支援 【組織構成】 九州（福岡）支店：18名、熊本事業所：11名 現在M＆A担当は4名体制ですが、2～3年後には約10名体制まで拡大していく予定です。 30代前半で構成されており、若く非常にフラットな組織です。 【評価体制】 1.業績,2.成長性,3.行動力,4.CDP（キャリアデベロップメントプログラム）の達成度等から多面的に評価を行います。 ★おすすめポイント★ ・コンサルタントして経営者と相対して仕事をすることができます。 その分要求レベルも高いですが、会社全体を動かしていくこともできます。 ・若いうちからどんどん仕事を任せられます。 他コンサル会社よりも裁量範囲が広く、様々なケースに関わるチャンスが多いことが醍醐味です。 ※他社では40代、50代の部長クラスの社員が担当するような案件を、30代のうちに経験するチャンスもあります。 |
|---|---|
| 職種 | 【福岡・熊本】M＆Aコンサルタント※経験者 |
| 勤務地 | 福岡県 |
| 採用要件 | ・コンサルティング会社などで事業承継コンサルティング経験者 ・税理士法人、会計事務所などで資産税の申告、資産税にかかるコンサルティング経験者 ・税理士法人、会計事務所などで法人税申告などの実務経験者（税理士資格は問わない） ・会計事務所経験者、税理士（シングルマスター可）税理士科目合格者 |
| 業務内容 |
お客様先への提案時やディスカッションに使用するためのデータ加工やデスクトップリサーチ、 レポート作成と幅広い業務の中から、強みを活かしてご活躍いただきます。 多くの案件を抱えるコンサルタントのパートナーとして、臨機応変にサポートしていただけることを期待しています。 ※下記３チームの構成です。 お客様への提案やディスカッションに使用するための幅広い業務の中から、強みを活かしてご活躍いただきます。 ①データ分析チーム ＜業務内容＞ ・Excelの関数による売上分析・採算分析等、複雑な集計 ・試算表や元帳等の財務データから財務分析用のデータを作成（財務モデリングまで実施することも） ・顧客の内部管理資料等、非定型データの集計・分析 ・VBAや自動化ソフトを用いた社内外向けツール作成 ②リサーチチーム ＜業務内容＞ ・PowerPoint、Excelを用いたデスクトップリサーチ ・具体的には、市場調査・競合調査・ファイブフォース・PEST等の、顧客が属する業界の現状把握と 今後の展望を検討するために必要な情報収集・外部環境分析 ・各種情報をまとめ、示唆だしに向けた分析・検討 ③財務チーム ＜業務内容＞ ・財務面の詳細な実態確認 ・調査 |
|---|---|
| 職種 | データリサーチ |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■全チーム共通事項 ＜マスト要件 人物像＞ ・仕事でチャレンジし続けていきたい方 ・多くの案件を抱えるコンサルタントのパートナーとして、臨機応変に主体的に取り組みたい方 ・広く浅くではなく自身の専門性を高めていきたい方 ・自律して仕事ができる方 ＜ ベター要件 ＞ ・簿記3級程度の知識がある ・在宅勤務や、自分の作業を一人で行うことの孤独が苦にならない ①データ分析チーム ＜マスト要件 スキル＞ ・データの扱いやExcelに関し高い知識・スキルがある ※sumif・vlookup等は当たり前で、if関数やindirectやmatch、ピボットを状況に応じて使いこなせる方 ＜マスト要件 人物像＞ ・データの集計や分析が好きでモチベーションがあり、成長・吸収することに貪欲 ＜ベター要件＞ ・集計から先の「分析」に関する知見があり、教えるのが好きな方 ＜歓迎する前職＞ ・データ分析担当者 ・データアナリスト ・経営企画（定量分析系） ②リサーチチーム ＜マスト要件 スキル＞ ・上記、業務内容のような業務の経験がある方 ＜マスト要件 人物像＞ ・リサーチという、作業の進め方やゴールが不明確な業務を対応できる ・チーム作業に積極的に参加できるコミュニケーション能力があり、アクションを起こせる ・日々の報連相がきちんとできる ・雑談も含めたコミュニケーションにきちんと参加できる ＜ベター要件＞ ・好奇心がある方（新しい知識を得ることに喜びを感じられる方） ＜歓迎する前職＞ ・戦略系コンサル ・シンクタンク ・経営企画（戦略系） ・マーケティングの上流工程（企画・調査設計） ③財務チーム ＜マスト要件 スキル＞ ・簿記2級程度の知識がある ＜マスト要件 人物像＞ ・作業過程においても念入りに確認し、正確な作業ができる ・各種帳票との突合等、地道な作業が苦にならない ＜ベター要件＞ ・監査や財務DDの経験がある ・公認会計士・税理士（科目合格者含む） ＜歓迎する前職＞ ・財務系コンサル ・監査法人（財務スキルの高くない事務アシスタントは不可） |
| 業務内容 |
会社に、経営者に、寄り添い、経営やビジネスのあらゆる課題にワンストップで対応 ・持続的成長コンサルティング ・事業再生コンサルティング ・M&Aコンサルティング ・事業承継コンサルティング ・組織・人事コンサルティング ・コーポレート・ガバナンス ・海外事業コンサルティング ・不動産コンサルティング ・教育研修 中堅・中小企業の経営者と経営課題について議論し、ソリューションを提案。 ●資料 https://yamada-cg.app.box.com/s/b3ym1ambexko2wzzlu9pyazg2bqhjlpk |
|---|---|
| 職種 | M&A承継コンサルタント【名古屋勤務】 |
| 勤務地 | 愛知県 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ■異業種からの参入が可能 ■未経験でも、コンサルに挑戦したいという強い意欲のある方 ◇歓迎要件/経験・スキル ■金融機関・コンサルティング業界での業務経験をお持ちの方 ■監査法人・税理士法人でのご経験をお持ちの方 ■M&Aの業務経験をお持ちの方 ■簿記2級以上の知識・資格を有する方 |
| 業務内容 |
■海外ニーズが急速に高まる中で、海外進出支援、現地企業提携・買収支援など。 ■同社子会社やグローバル市場でのクロスボーダーM&A取引を行う企業との業務提携により、 グローバルでのコンサルティングが可能です。 ■現在、アジア7拠点、全世界約500名の外部調査員を有し、50を超えるグローバルフォーチュン100企業への 役務提供実績を持つ同社子会社、日米間を中心に、200件以上のクロスボーダー案件制約実績を有し、 世界トップクラスの国際ネットワークを有する企業と協業し、クライアントの海外ニーズへのソリューションレベルを 劇的に拡大しております。 |
|---|---|
| 職種 | 京阪神_経営コンサルタント /海外案件担当 |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・東南アジア・米国での投資、会計、税務関連コンサル経験者 ・ビジネス英語（TOEIC750点程度必須） ◇歓迎要件/経験・スキル ・中国語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語何れか。 |
| 業務内容 |
■ExcelやAccessを用いての決算書等のデータ入力・加工がメイン。 業務領域はリサーチや資料作成などコンサルタントのサポート業務全般に渡るため、ご自身のスキルと志向に合った業務が可能。 ■多くの案件を抱えるコンサルタントを、臨機応変にサポートしていただけることを期待しています。 入社後はOJTでのスキル習得を行いますので未経験の方でもご活躍いただける環境です。 |
|---|---|
| 職種 | 京阪神_専門コンサルタント職（データリサーチ・分析） |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・財務諸表に対する一定の理解をお持ちの方 ・Excel(関数、ピポット、マクロ)、Word、PowerPointが使用可能な方 ◇歓迎要件/経験・スキル ・Excelの関数を複数組み合わせてデータ処理できる方 ・市場調査・リサーチに関する業務経験 ・株式評価/企業価値に関する業務経験 ・英語力（※海外案件も増加しているため） ・Web解析の実務経験 ・簿記2級、税理士、会計士※科目合格者、受験中の方歓迎 |
| 総求人数 | 516件 |
|---|---|
| 平均年収(下限) | 470万円 |
| 平均年収(上限) | 970万円 |
| 30日以内の新着(更新)求人 | 64件 |
| 1位 | M&Aコンサルタント |
|---|---|
| 2位 | M&Aアドバイザー |
| 3位 | フィールドセールス |
| 1位 | M&A仲介 |
|---|---|
| 2位 | 法人営業 |
| 3位 | M&A仲介,ファイナンシャルアドバイザリー |
