| 業務内容 |
■ミッション ・HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする ・HRBrainのカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事 ■ポジシションの魅力 SaaS業界におけるカスタマーサクセスとして、深く広いスキルを身につける事が出来ます。 カスタマーサクセス業務範囲定義は各社違いますが、HRBrainでは導入支援から運用におけるコンサルティングまで一気通貫で行っているためです。 CSMとしてのキャリアははもちろん、PdM等へのキャリアチェンジも可能です。 ■業務内容 カスタマーサクセス（変更の範囲：開発業務を除く同社業務全般） ■業務詳細 HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。 また、HRBrainのカスタマーサクセスチームがよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。 ◎対顧客業務 オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス 新機能リリースに伴う利用促進の支援 ◎対社内業務 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 サービス運営に関わる業務改善、企画 品質向上を目的とした社内提案 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・同社のPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・法人顧客折衝経験2年以上 ・カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験 ◇歓迎要件/経験・スキル ・複数顧客を担当した業務経験 ・所属組織に対する業務改善の経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験 ・SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・SaaS事業における業務経験 ・SIerでの業務経験 ・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 |
| 業務内容 |
【ポジションについて】 ・障害者福祉領域における新規事業のカスタマーサクセスとして、 0→1フェーズや1→10フェーズでのグロースを担っていただきます。 ・当ポジションはカスタマーサクセスとして様々な役割を担う機会があり、 事業スケール次第で流動的に、かつ幅広くスキルを磨くことができます。 ・立ち上げメンバーとして、事業の中核を担い、サービスのグロースをリードいただく期待値です。 【サービス内容について】 障害者総合支援法の中に様々な障害福祉サービスがありますが、 本事業はその中で「就労移行支援」「就労継続支援A型」「就労継続支援B型」 （※以下、就労系障害福祉サービス）の検索メディアを展開しています。 前提として、多くの障害をお持ちの方が就職を目指して就職活動をしていますが、 企業側の採用ハードルの高さや障害をお持ちの方自身のスキルや 体調面の問題から就職することが難しくなっています。 就労系障害福祉サービス事業所はそういった方々に対し、 トレーニングを経て就職していくことをサポートする役割を担っていますが、 まだまだ認知度が低いサービスであり、また全国の施設情報を網羅的に 比較検討できる検索メディアが存在しません。 本事業は就労系障害福祉サービス事業所の認知拡大と、 障害をお持ちの方ご本人およびご家族やサポートをされる方に対して、 新たな検索メディアプラットフォームを展開し、新たな価値を提供して参ります。 ＜働き方＞ ・残業20時間前後（19時半完全退社） ・リモートワークも可（応相談） 【仕事内容】 ・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポート ・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス活用のサポート ・他サービスへのクロスセル/トスアップ ・KPIマネジメントおよびメンバーの育成（必要に応じて） ・障害福祉領域における新サービス、またはアップセル商材の企画（必要に応じて） 【仕事のやりがい・働く魅力】 ・東証プライム上場企業でスタートアップのような体験を味わえること ・仕事と社会課題の解決が地続きになっていることによる貢献を実感できること ・顧客属性に応じてテックタッチにもハイタッチにもサクセスする機会があり、 成長機会が得られること ・アップセルの機会もあり、カスタマーサクセスの単体で売り上げを設計できること ・個人の裁量をもって自律的かつ積極的に活動ができること 【将来のキャリアパス】 ご本人の適正を見ながら、最適なキャリアパスを提示可能です。 複数事業領域で、複数ビジネスを展開しているため、様々な機会提供が可能です。 ・障害者福祉領域における営業企画、カスタマーサクセスマネージャー ・障害者福祉領域における事業企画、プロダクトマーケティングマネージャー ・障害者福祉領域におけるプロダクト企画、プロダクトマネージャー ・事業責任者 |
|---|---|
| 職種 | 【第二新卒歓迎】障害領域メディア事業／カスタマーサクセス（新規事業） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験が1年以上 ※障害者関連ビジネスへの経験は不問 ◇求める人物像 ・アップセルの経験がある方 ・チームでのKPIマネジメントを経験されている方 |
| 業務内容 |
【募集背景】 「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングする スキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という 日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、 事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。 タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、 お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を 担うカスタマーサポートを重要視しています。 カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を 提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、 この度、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。 【カスタマーサポート本部について】 ■ミッション ＜タイミーのカスタマーサポートとは＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、 お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方 L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 ■組織体制 【カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名 ※ポジション一例 ◾️CSオペレーション ・チーム(10-15名）のマネジメント ・メンバーのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・メンバー育成 ・オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️CSトレーニング ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント ◾️CSQC ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック ・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ・チームメンバーのマネジメント ＜やりがい＞ 事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、 カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めた カスタマーサポート経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおける カスタマーサポートの経験を積むことができます。 ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、 事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、 役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを 推進したり改善業務に関わることができます ＜働き方＞ リモート勤務可能です。 （全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。 |
|---|---|
| 職種 | 【カスタマーサポート/フルリモOK】オープンポジション |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ◇歓迎要件/経験・スキル ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 |
| 業務内容 |
以下の推進企画並びに管理業務等、商品所管部として一連の業務を担っていただく予定です。 ■運用商品に関わる商品企画から商品管理 保険会社、当社関連子会社とのタイアップ等の商品企画業務や、既存商品の法令改正に伴う改廃を行っていただきます。 既存の保険商品は約25件、投信商品は約23件ほどとなり、改廃に関わる業務は半期で3〜4回程度発生することが多いです。 ■システムの要件定義・実装 当社の保険契約に関わるシステム（保険販売管理システム）において、変更が生じた際の要件定義、ベンダー管理、実装など。 ■営業店を通じたお客さまへの案内 ■ウェブ媒体を活用したアプローチ、改善、委託会社との折衝 DMを利用した商品訴求やセミナーへの集客、それを踏まえた改善提案、保険会社との打合せなどを想定しています。 ■お客さま・営業店への勉強会の企画・立案。 新商品がローンチされた際や、既存商品の改廃があった際に、各営業店への商品説明等の勉強会を企画・立案・実施いただきます。 またお客様へも定期的にセミナーを実施しており、その企画・運営もおこなっていただくことを想定しています。 社内向けの勉強会は2か月に1回程度、お客様向けセミナーは半期に1回程度実施いています。 ■各種問い合わせ対応等 営業店からの新商品に関する問い合わせなど ※ベンダー、同社システム部門や代理店、委託会社（生命保険会社）、グループ各社との交渉や連携も多く発生するポジションです。 |
|---|---|
| 職種 | 【ライフデザインサポート部】投資商品にかかわる推進企画並びに管理業務全般 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験 ・銀行、保険会社、保険代理店いずれかでの法人営業経験を3年以上お持ちの方 ◇歓迎要件/経験・スキル ・証券会社を含む金融機関での就業経験がある方 ・預金等、金融商品の知識がある方 ・PPTやエクセル、アクセス等、データを扱う事に抵抗の無い方 |
| 業務内容 |
コーポレートアドバイザリー事業本部にてM&A業務を担当頂きます。 【詳細】 M&Aをご検討されているクライアントの代理人として、M&A全体のマネジメントや交渉サポートを行って頂きます。 同社は独立系コンサルティングファームとして、 長い時間をかけてさまざまな事業会社や金融機関、法律・会計事務所等との強い信頼関係を築いています。 また、社内の公認会計士・税理士・弁護士等を関与させ、 より実効性の高いコンサルティングサービスを提供することができます。 ※職種経験は不問です。 事業会社がM＆Aを実施することは非常に重要な経営判断となります。 財務状況や経営数値などを元に判断することも重要ですが、 オーナー様とアドバイザーとの信頼関係やオーナー様の気持ちに寄り添えるという点も非常にポイントになっています。 実務や知識などは入社後に研修を行いますが、相手の気持ちを考え、気持ちに寄り添えるかどうかは、 その方自身の人柄になる為、今回その点を重視した採用になります。 【組織構成】 九州（福岡）支店：18名、熊本事業所：11名 現在M＆A担当は4名体制ですが、2～3年後には約10名体制まで拡大していく予定です。 30代前半で構成されており、若く非常にフラットな組織です。 【評価体制】 1.業績,2.成長性,3.行動力,4.CDP（キャリアデベロップメントプログラム）の達成度等から多面的に評価を行います。 ★おすすめポイント★ ・コンサルタントして経営者と相対して仕事をすることができます。 その分要求レベルも高いですが、会社全体を動かしていくこともできます。 ・若いうちからどんどん仕事を任せられます。 他コンサル会社よりも裁量範囲が広く、様々なケースに関わるチャンスが多いことが醍醐味です。 ※他社では40代、50代の部長クラスの社員が担当するような案件を、30代のうちに経験するチャンスもあります。 ●資料 https://yamada-cg.app.box.com/s/b3ym1ambexko2wzzlu9pyazg2bqhjlpk |
|---|---|
| 職種 | 【福岡・熊本】M＆Aコンサルタント※未経験可 |
| 勤務地 | 福岡県 |
| 採用要件 | ◆必須 ・社会人歴3年以上 ・M&A業務に関心のある方 ◆尚可 ・銀行や証券での同業務の経験、もしくは財務面への知見 ・事業会社におけるM＆A担当もしくは事業開発などのご経験 ・簿記2級有資格 |
| 業務内容 |
■海外ニーズが急速に高まる中で、海外進出支援、現地企業提携・買収支援など。 ■同社子会社やグローバル市場でのクロスボーダーM&A取引を行う企業との業務提携により、 グローバルでのコンサルティングが可能です。 ■現在、アジア7拠点、全世界約500名の外部調査員を有し、50を超えるグローバルフォーチュン100企業への 役務提供実績を持つ同社子会社、日米間を中心に、200件以上のクロスボーダー案件制約実績を有し、 世界トップクラスの国際ネットワークを有する企業と協業し、クライアントの海外ニーズへのソリューションレベルを 劇的に拡大しております。 |
|---|---|
| 職種 | 企業の課題を解決するコンサルタント 経営コンサルタント /海外案件担当【大阪】 |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・東南アジア・米国での投資、会計、税務関連コンサル経験者 ・ビジネス英語（TOEIC750点程度必須） ◇歓迎要件/経験・スキル ・中国語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語何れか。 |
| 業務内容 |
・新規のアウトバウンドのイメージ ・DMと電話をメインでコンサルへトスアップ ・顧客リストの作成 ・新規の架電 （DM送付先） ・DM先への重点フォロー （手紙等も含む） ・面談時の資料作成 1～2/週 リスト作成 、3/週 外部へのアタック（電話だと集中して50件/1日程） |
|---|---|
| 職種 | インサイドセールス【M&A事業部】 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル 下記、いずれか必須 ・新規開拓営業経験 ・無形商材営業経験 ・経営層との折衝経験 ◇その他 ・M&Aある程度の知識がある方 ・メンタルタフ ・営業経験（法人・個人とわない） ・不動産営業 ・まずは突破口を開ける方（聞き上手、お話上手） ・業界的な話、業績、メリット・デメリット等キャッチアップいただける方・金融関係、経営関係知っているとなお可 ・会計の知識・ご経験がある方は尚可 |
| 業務内容 |
コーポレートアドバイザリー事業本部にてM&A業務を担当頂きます。 【詳細】 M&Aをご検討されているクライアントの代理人として、M&A全体のマネジメントや交渉サポートを行って頂きます。 同社は独立系コンサルティングファームとして、 長い時間をかけてさまざまな事業会社や金融機関、法律・会計事務所等との強い信頼関係を築いています。 また、社内の公認会計士・税理士・弁護士等を関与させ、 より実効性の高いコンサルティングサービスを提供することができます。 【主な業務内容】 ■M&Aの事前検討支援 ■M&Aプランニング ■M&Aアドバイザリー（FA業務） ■デューデリジェンス、バリュエーション ■M&A仲介業務 ■M&A実行後の統合支援 【組織構成】 九州（福岡）支店：18名、熊本事業所：11名 現在M＆A担当は4名体制ですが、2～3年後には約10名体制まで拡大していく予定です。 30代前半で構成されており、若く非常にフラットな組織です。 【評価体制】 1.業績,2.成長性,3.行動力,4.CDP（キャリアデベロップメントプログラム）の達成度等から多面的に評価を行います。 ★おすすめポイント★ ・コンサルタントして経営者と相対して仕事をすることができます。 その分要求レベルも高いですが、会社全体を動かしていくこともできます。 ・若いうちからどんどん仕事を任せられます。 他コンサル会社よりも裁量範囲が広く、様々なケースに関わるチャンスが多いことが醍醐味です。 ※他社では40代、50代の部長クラスの社員が担当するような案件を、30代のうちに経験するチャンスもあります。 |
|---|---|
| 職種 | 【福岡・熊本】M＆Aコンサルタント※経験者 |
| 勤務地 | 福岡県 |
| 採用要件 | ・コンサルティング会社などで事業承継コンサルティング経験者 ・税理士法人、会計事務所などで資産税の申告、資産税にかかるコンサルティング経験者 ・税理士法人、会計事務所などで法人税申告などの実務経験者（税理士資格は問わない） ・会計事務所経験者、税理士（シングルマスター可）税理士科目合格者 |
| 業務内容 |
お客様先への提案時やディスカッションに使用するためのデータ加工やデスクトップリサーチ、 レポート作成と幅広い業務の中から、強みを活かしてご活躍いただきます。 多くの案件を抱えるコンサルタントのパートナーとして、臨機応変にサポートしていただけることを期待しています。 ※下記３チームの構成です。 お客様への提案やディスカッションに使用するための幅広い業務の中から、強みを活かしてご活躍いただきます。 ①データ分析チーム ＜業務内容＞ ・Excelの関数による売上分析・採算分析等、複雑な集計 ・試算表や元帳等の財務データから財務分析用のデータを作成（財務モデリングまで実施することも） ・顧客の内部管理資料等、非定型データの集計・分析 ・VBAや自動化ソフトを用いた社内外向けツール作成 ②リサーチチーム ＜業務内容＞ ・PowerPoint、Excelを用いたデスクトップリサーチ ・具体的には、市場調査・競合調査・ファイブフォース・PEST等の、顧客が属する業界の現状把握と 今後の展望を検討するために必要な情報収集・外部環境分析 ・各種情報をまとめ、示唆だしに向けた分析・検討 ③財務チーム ＜業務内容＞ ・財務面の詳細な実態確認 ・調査 |
|---|---|
| 職種 | データリサーチ |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■全チーム共通事項 ＜マスト要件 人物像＞ ・仕事でチャレンジし続けていきたい方 ・多くの案件を抱えるコンサルタントのパートナーとして、臨機応変に主体的に取り組みたい方 ・広く浅くではなく自身の専門性を高めていきたい方 ・自律して仕事ができる方 ＜ ベター要件 ＞ ・簿記3級程度の知識がある ・在宅勤務や、自分の作業を一人で行うことの孤独が苦にならない ①データ分析チーム ＜マスト要件 スキル＞ ・データの扱いやExcelに関し高い知識・スキルがある ※sumif・vlookup等は当たり前で、if関数やindirectやmatch、ピボットを状況に応じて使いこなせる方 ＜マスト要件 人物像＞ ・データの集計や分析が好きでモチベーションがあり、成長・吸収することに貪欲 ＜ベター要件＞ ・集計から先の「分析」に関する知見があり、教えるのが好きな方 ＜歓迎する前職＞ ・データ分析担当者 ・データアナリスト ・経営企画（定量分析系） ②リサーチチーム ＜マスト要件 スキル＞ ・上記、業務内容のような業務の経験がある方 ＜マスト要件 人物像＞ ・リサーチという、作業の進め方やゴールが不明確な業務を対応できる ・チーム作業に積極的に参加できるコミュニケーション能力があり、アクションを起こせる ・日々の報連相がきちんとできる ・雑談も含めたコミュニケーションにきちんと参加できる ＜ベター要件＞ ・好奇心がある方（新しい知識を得ることに喜びを感じられる方） ＜歓迎する前職＞ ・戦略系コンサル ・シンクタンク ・経営企画（戦略系） ・マーケティングの上流工程（企画・調査設計） ③財務チーム ＜マスト要件 スキル＞ ・簿記2級程度の知識がある ＜マスト要件 人物像＞ ・作業過程においても念入りに確認し、正確な作業ができる ・各種帳票との突合等、地道な作業が苦にならない ＜ベター要件＞ ・監査や財務DDの経験がある ・公認会計士・税理士（科目合格者含む） ＜歓迎する前職＞ ・財務系コンサル ・監査法人（財務スキルの高くない事務アシスタントは不可） |
| 業務内容 |
会社に、経営者に、寄り添い、経営やビジネスのあらゆる課題にワンストップで対応 ・持続的成長コンサルティング ・事業再生コンサルティング ・M&Aコンサルティング ・事業承継コンサルティング ・組織・人事コンサルティング ・コーポレート・ガバナンス ・海外事業コンサルティング ・不動産コンサルティング ・教育研修 中堅・中小企業の経営者と経営課題について議論し、ソリューションを提案。 ●資料 https://yamada-cg.app.box.com/s/b3ym1ambexko2wzzlu9pyazg2bqhjlpk |
|---|---|
| 職種 | M&A承継コンサルタント【名古屋勤務】 |
| 勤務地 | 愛知県 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ■異業種からの参入が可能 ■未経験でも、コンサルに挑戦したいという強い意欲のある方 ◇歓迎要件/経験・スキル ■金融機関・コンサルティング業界での業務経験をお持ちの方 ■監査法人・税理士法人でのご経験をお持ちの方 ■M&Aの業務経験をお持ちの方 ■簿記2級以上の知識・資格を有する方 |
| 総求人数 | 504件 |
|---|---|
| 平均年収(下限) | 470万円 |
| 平均年収(上限) | 970万円 |
| 30日以内の新着(更新)求人 | 52件 |
| 1位 | M&Aコンサルタント |
|---|---|
| 2位 | M&Aアドバイザー |
| 3位 | フィールドセールス |
| 1位 | M&A仲介 |
|---|---|
| 2位 | 法人営業 |
| 3位 | M&A仲介,ファイナンシャルアドバイザリー |
