M&A仲介会社から同業のインサイドセールス部隊への転職

新卒で三菱UFJ銀行に入行し、そこから最初、普通の窓口営業をした後、約7、8年はリテール営業をして、残り3年はコールセンターの管理者業務をしていました。
11年経った時に転職をしてファンドブックに入って、インサイドセールス部隊のリーダーで約3年経ちました。
直近では、1年ぐらい教育をやって、今年の4月にまた転職して、M&A仲介会社のコールセンターCVをやっています。

会社自体の方針転換があった中で、自分自身の居場所がなくなったというのが正直なところですね。
いわゆるインサイドセールス部隊が解体されてしまって、戻る場所がなくなり、残って営業をするか、辞めるかという選択を迫られました。
それだったらやめようかな、というのもあって退職をしたんです。

後からわかったことなんですが、私の上司の勘違いだったらしくて、早とちりというか。
実は私は退職しなくてもよかったんじゃないか、という話だったみたいなんですよね。

まあでもお陰様で、今の会社にいいタイミングで出会えました。

面接の時にお話しいただいたところとほとんど変わりなく業務できていますね。
逆に、「これ入社５ヶ月の人にやらせる？」っていう仕事をやらせてもらえたりしていて、それこそセミナーの講師とかですね。
来年再来年の新卒とかインターン生へのセミナー講師で３回くらい。
セミナーは私の場合は、一応マーケティング部というところで、ターゲティングの話をしたりとか。

「会社ってこういう見方ができるよね」とか、「この会社の売上利益を上げるためにはどうしたらいいかな」ということを検証したりしています。

仕事を結構任せてもらえているという部分は大きくて、自分の思ったようにコール部隊を管理というか仕分けできているというところが面白いかなと思っています。

今18名のチームで、皆さんアルバイトで、その方達がとってきた案件をコンサルに投げるという形です。

今私が携わっているところは、メンバーのいわゆる教育です。
実務的なところで言うと、リスト作り、どこを攻めていくかを営業が作ってきて「これじゃ売り上げ取れないよね」とか、チェックを通しています。

こういう掛け方をしようか、　というところを毎日ミーティングして、それをスタッフに伝えて、スタッフからかけてもらう、という仕事です。

いわゆるおじいちゃん、おばあちゃんたちで、自分より年上のメンバーなので結構人間関係がめんどくさかったり…
会議をするべきことが多いので、海千山千を掌握するコミュニケーション能力が必要な感じはしますね。

だいぶもう私は慣れてきたというか、楽にやらせてもらってはいるんですけど。
相性が良かったんでしょうね。

一番最初の入口のところで、右も左もわからない状態だったので、「こう言うふうに話すと良いですよ」とか、自分の表現の仕方の傾向をご指摘いただいたのは非常に助かった記憶があります。

そうですね、そこは大きかった気がします。

今のところ、骨を埋めるまでは行かないまでも、中期ではコールセンター部隊の部長に就いて部隊を動かしていくのはちょっとした目標ですね。
あとは、会社自体の仕組みを直したいです。
もっとこうしたいいのにみたいなところがあって、ルールがあんまりないので、整備したいです。
誰か交通整理してもいいんじゃないかなと思っていて、その役割を自分が持ってもいいかもしれないな、とちょっと思っていますね。

自分を持ってないときついと思います。
個が強いと思いますね。
とはいえ、全部個で行けるかというと意外となかなかそうも行かなくて、自力が結構必要な職だとは思いますね。