検索結果：586件
| 業務内容 | マーケティングが獲得したリードへのアプローチを行い、顧客のニーズを把握、商談化を目指します。 ただ単に全部の顧客に電話でアポ取りをするのではなく、マーケティングチームと連携し顧客からのリードをスコアリングし、適切なタイミングで適切な情報提供を行います。 営業活動以外にも、定常業務の改善や、部署の垣根を超えての施策立案などにも取り組んでいます。 【具体的には】 ・見込み顧客の育成（ナーチャリング） ・商談機会の創出（電話やメールでアプローチ） ・マーケティングメンバーと連携し施策の立案や実行 ■ポジションの魅力 ●新規事業の立ち上げに携われる これから1→10で事業を立ち上げるというフェーズです。所属するチームは、10名程度の少数精鋭部門であり、年次に関わらず即戦力として活躍できます。 また、チャレンジングな環境で、ビジネスに求められるスキル全般が身につきます。 ●部門のハブとして、事業全体を見る視座が養われる マーケティングチームとセールスチームのハブの役割を担い、両部隊の架け橋となるような役割を担います。 顧客との初回接点を持つ重要ポジションとして、企業の中核を担う経営者や経営企画部門に対する限られた時間の中でのヒアリングを通し、提案力や傾聴力、データ分析力や業界のトレンドなどの知見を身につけることが可能です。 また多数の顧客対応や改善業務を通じて、マルチタスクの能力を養うことも可能です。唆を得るべきかまで提案していただく想定です。 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
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| 職種 | **** ／【新規サービス】インサイドセールス（予実管理システム） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・toB向け無形商材における以下いずれかの経験 - 新規開拓営業経験（2年以上） - インサイドセールス経験（1年以上） ・継続して高い成果を出し続けた経験 ◇歓迎要件/経験・スキル ・経営層や経営企画部門向けの営業経験 ・バックオフィスSaaSの営業経験 ・予実管理に関する知見 ◇求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方 ・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方 ・最後まで責任をもってやり抜く実行力のある方 |
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| 業務内容 | フィールドセールスのメンバーと連携しながら、予実管理システムに興味を持っていただいたお客様に対して予実管理業務の現状・課題・あるべき姿をヒアリングし、提案活動を行います。 会計システムや販売管理システムなどとの連携も含めた具体的な運用イメージとヨジツティクスの価値をお客様に理解していただき、導入の意思決定を後押しします。 また、予実管理の業務フローへの理解をもとに、開発部門に対するプロダクトの改善提案や、営業の生産性を向上させる施策立案、組織マネジメントなど、幅広い役割を担える方を期待しています。 【具体的には】 ・顧客先での商談（業務内容のヒアリングなど） ・外部システムとの連携を含む業務フローの構築や改善提案 ・導入後の運用と効果がイメージできるテスト環境の構築と説明 ・クラウドサービス利用に向けたITセキュリティ観点での顧客折衝 ・社内開発部門へのプロダクト改善提案 ・予実管理業務に対する知見をもとにした営業戦略策定、施策検討 ・生産性向上のための仕組み化 ・組織構築、マネジメント ■ポジションの魅力 ●新規事業の立ち上げに携われる これから1→10で事業を立ち上げるというフェーズです。所属するチームは、10名程度の少数精鋭部門であり、年次に関わらず即戦力として活躍できます。 また、チャレンジングな環境で、ビジネスに求められるスキル全般が身につきます。 ●セールススキルと戦略的思考力を高められる ビジネスモデルや業界、事業ステージごとに変わる千差万別の課題に対して、どのような数字を把握してデータから示唆を得るべきかまで提案していただく想定です。プロダクトの進化と顧客ニーズの変化を同時に捉え、柔軟かつ革新的なソリューションを生み出す能力を磨くことができます。 ●プロダクトの企画や仕組みづくりにも携われる 小規模組織だからこそ営業以外の側面にも積極的に関わっていただくことは可能で、プロダクトの機能改善はもちろん、これから増えていくお客様へのサクセス活動など、領域を限定せずにチャレンジできる環境です。 そこから他の新規事業の立ち上げ責任者など、様々なキャリアを描けるチャンスがあります。 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
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| 職種 | **** ／【新規サービス】プリセールス（テクニカルセールス）（予実管理システム） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル 下記のいずれか ・企業の予実管理に関わる業務（経営企画・経理など）の経験（3年以上） ・バックオフィスのシステムの管理(情報システム部など)の経験（3年以上） ◇歓迎要件/経験・スキル ・無形商材の営業経験 ・経営層や経営企画部門向けの営業経験 ・バックオフィスSaaSの営業経験 ・組織マネジメントの経験 ・Webシステムの開発経験見 ◇求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方 ・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方 ・最後まで責任をもってやり抜く実行力のある方 |
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| 業務内容 | 同社が提供する人材情報を一元管理し、社員の個性や才能を可視化・分析するクラウド型タレントマネジメントシステムを未導入の顧客に対する提案に加え、定量的なデータと現場感から目標達成に向けた道筋をたて、周囲を巻き込んだ施策の企画実行までを行います。 【具体的には】 営業戦略、計画の策定・推進・実行 顧客先での商談（デモンストレーションや提案、クロージング） フィールドセールス組織全体の管理・リスクマネジメント メンバーの育成や評価、1on1などを通じたモチベーション管理 プロダクト部門との連携 ■ポジションの魅力 ●急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる 労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。 働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。 ●スケール余地のある組織で、難易度の高いチャレンジができる 同社は今、新機能や新サービスの開発、スマホ完結型のクラウド人事労務管理システムを開発・運営する企業のグループ参画などを通じ、人材データプラットフォーム拡大に注力しています。 組織がより成長するために様々な手法を模索する中で、新しい勝ちパターンを作っていける"仕組みづくりの楽しさ"を味わうことができます。 市場のニーズを捉えながら、責任ある立場で牽引いただきたいと考えています。 ●良いサービスを“売る”だけではなく、“作る”ことにも寄与できる “本当に必要とされるプロダクト”を開発するため、現場の生の声をもとに、企画フェーズから細かいレベルでアップデートに関わります。 機能改善や新機能開発など、開発や企画サイドとの連携をはかりながら“モノづくり”にも積極的に取り組んでいただきます。 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
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| 職種 | **** ／ フィールドセールス |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・法人向け無形商材の営業経験 ・営業組織での10名以上のマネジメント経験 ・営業戦略の立案経験 ◇歓迎要件/経験・スキル ・アカウンタビリティスキル ・業務システムやWebサービス等の営業経験 ・経営層や部門責任者に対する営業経験 ・人材領域、もしくは人事をターゲットとした営業経験 ◇求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 |
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| 業務内容 | 日本全国のパートナー（ITベンダーや地銀、組織人事コンサルティング企業、社労士、税理士など）と二人三脚かつ、エンドユーザーとも近い距離で、下記のような業務を行っていただきます。 ・パートナーサクセスの仕組み作り ・既存パートナーの育成（提案支援、商談同行、販売促進施策の実行） ・新規パートナー開拓（募集企画、アプローチ、契約交渉） 【想定されるキャリアパス】 「人材データプラットフォーム構想」を具現化するために立ち上げた、外部企業との連携・協業を促進する公式パートナープログラムの運営など、 核となるクラウド型タレントマネジメントシステムを補完する事業や機能を見立ててwin-winの関係を築けるアライアンスパートナーの発掘・拡大に向けて、事業拡大のための仕組みづくりにもチャレンジいただけます。 ■ポジションの魅力 ●パートナービジネスの立ち上げフェーズから携われる 国内でクラウドサービス×パートナービジネスの成功事例はまだまだ多くありません。 今回募集するパートナーサクセス組織は2020年4月に立ちあがった組織で、様々なアイデアを実行できる機会があります。 急成長中のHRテック・タレントマネジメント市場で、パートナーサクセスとして色々な戦略や施策を立案し、パートナービジネスの成功モデルを作っていく過程を経験することができます。 ●貢献範囲が大きく価値のあるプロダクトを提供できる 少子高齢化により生産年齢人口の減少を見据え、労働生産性の向上や多様な働き方の推進などが喫緊の課題です。 人的資本の情報開示が義務化されたことで需要も増加しているなか、企業が直面している課題の解決に向けて、タレントマネジメントを通じた社会課題解決を行っていくことができます。 ●挑戦を後押しする柔軟な働き方 ―「My Work Style制度」 スーパーフレックスタイムやスイッチワークなどの「My Work Style制度」を通じて、時間や場所にとらわれず、自ら成果を出しにいく働き方を実現。 全社平均残業時間は49分／日（2025年3月期）、兼業比率は20.3%（2025年3月末時点）。制度は挑戦を支える手段であり、主体的に成果を追求するカルチャーが根付いています。 ●成果に応じて広がるキャリアの選択肢 マネージャーや部長といった縦のキャリアに加え、他職種への挑戦も可能。 社内公募制度「ハンズアップ制度」により、社員自らが新たなフィールドに手を挙げて挑戦できる環境が整っています。成果と意志を軸に、多様なキャリアを描けます。 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
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| 職種 | **** ／ パートナーサクセス |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・代理店での法人営業経験 ・代理店向けの営業経験 ◇歓迎要件/経験・スキル ・ITシステム（SaaS／Sler／IT商社）を扱った経験 ・HR Techサービスの販売経験 ・エンタープライズ企業への新規開拓営業経験 ◇求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 |
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| 業務内容 | エンタープライズ顧客（2,000名以上の企業）に対して下記のような業務を行っていただきます。 【具体的業務】 ・顧客先での商談（デモンストレーションや提案活動、最終クロージング） ・顧客先の人事担当者・情報システム担当者・経営者との折衝業務 ・RFPに対する提案書作成、コンペでのプレゼン ・LTV（顧客生涯価値 / Life Time Value）の向上を目的とした中長期的なリレーション構築 ・グループの横展開の施策立案、実行 ■ポジションの魅力 ●貢献範囲が大きく価値のあるプロダクトを提供できる ・トヨタや本田技研工業などの大手企業、経済産業省などの中央省庁や地方自治体を含む公共領域まで、社会にインパクトを与える大きなビジネスに寄与できます。 ・大手企業固有の人事課題に対応し、経営課題・事業課題を捉えて本質的な解決を図ります。開発サイドと密に連携し、企業を根底から変える取り組みに携われます。 ・労務管理や経営管理と人材管理とを組み合わせた、幅広いソリューションの複合的な提案が可能です。 ●正解のない/未成熟のエンタープライズ攻略を体系立って学ぶことができる ・顧客によって異なるニーズをヒアリングによって言語化し、最適解を提案していく"コンサルティングセールススキル"や、経営課題に紐づく人事課題を扱うからこそ必要となる、"経営・事業という視座の高さ"など、タレントマネジメント領域特有のスキルが身につきます。 ・人的資本の情報開示が義務化されたことによる需要増加で豊富なリード数があります。案件事例、商談ログ、デモ動画などをコンテンツとして見える化し、“誰もが売れる仕組み”案件事例や商談ログなどのアセット活用、メンティー制度を通じて効率的にスキルアップできます。 ●挑戦を後押しする柔軟な働き方 ―「My Work Style制度」 スーパーフレックスタイムやスイッチワークなどの「My Work Style制度」を通じて、時間や場所にとらわれず、自ら成果を出しにいく働き方を実現。 制度は挑戦を支える手段であり、主体的に成果を追求するカルチャーが根付いています。 ●成果に応じて広がるキャリアの選択肢 マネージャーや部長といった縦のキャリアに加え、他職種への挑戦も可能。 社内公募制度「ハンズアップ制度」により、社員自らが新たなフィールドに手を挙げて挑戦できる環境が整っています。 成果と意志を軸に、多様なキャリアを描けます。 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
|---|---|
| 職種 | **** ／エンタープライズセールス（シニア） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・自社プロダクトのSaaS商材を扱ったエンタープライズセールス経験（3年以上） ・企業規模2,000名以上の提案経験多数 ・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験 ◇歓迎要件/経験・スキル ・セールスイネーブルメントの経験 ・人材領域、もしくは人事をターゲットとした営業経験 ・官公庁や地方自治体との折衝経験 ・アカウント戦略に基づくグループの横展開経験あり ・チーム内でのエンタープライズ向けソリューションセールスの育成・組織開発経験 ◇求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 |
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| 業務内容 | お客様の人事・組織課題の進捗や同社のクラウド型タレントマネジメントシステムのご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、システム活用の支援や提案を行います。 お客様の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。 【具体的には】 ・お客様への****活用支援や提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・ユーザーコミュニティの利用促進 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。 ■ポジションの魅力 ●正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。 マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。 そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。 ●データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。 だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ●体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。 多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
|---|---|
| 職種 | **** ／ カスタマーサクセス |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・法人へのソリューション営業経験（3年以上） ・課題解決力 ・顧客折衝力（ヒアリング・提案） ◇歓迎要件/経験・スキル ・大手企業、または人事や情報システム部門への営業経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験 ・営業部門におけるマネジメント経験（人数・歴不問） ◇求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・顧客志向のバランスが取れている方 ・個人よりもチームで成果を上げることを楽しめる方 ・お客様の声を反映したサービス作りがしたい方 |
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| 業務内容 | 同社のクラウド型タレントマネジメントシステムをご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心してシステムをご利用いただくために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、クラウド型タレントマネジメントシステムの価値を高めることも重要なミッションです。 【具体的には】 ■メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ■サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ■ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ■顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ■問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ■業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル/FAQの作成、テンプレートの作成など） ■ポジションの魅力 ●クラウド型タレントマネジメントシステムを利用するお客様の声を直接聞き、サポートデスクとしての様々なスキルの習得や業務改善ができる システムのサポート全体を支える部門として、顧客満足度向上を目指します。 最前線としてお客様のお困りごとを解決していくため顧客対応スキルや****知識はもちろんのことHR領域の知識やシステム連携をはじめとしたテクニカルな知識が身につき様々なスキルを習得することが可能です。 また、お客様から感謝の声を頂くことが多くあるほか、プロダクト改善に向けたお客様の代弁者として社内にフィードバックする役割も魅力です。 ●変化の多いプロダクトの中でも、効率化と満足度を両立させる仕組み構築に携われる 日々アップデートするプロダクトや多様化し続けるお客様のニーズなど、変化の多い環境の中で応対効率化と満足度向上という相反する難しいテーマに挑戦することができます。 ご自身の意見やアイディアを実際の業務にスピーディーに反映させることも可能で、課題解決力が身に付きます。 ●豊富なキャリアパス カスタマーサポートで培った知識を武器に、カスタマーサクセスやマーケティング、プロダクト開発など社内の幅広いポジションでのキャリアを目指すことができます。 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
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| 職種 | **** ／カスタマーサポート（マネージャー候補） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・SaaS業界での経験 ・BtoBにおけるカスタマーサポート（電話・メール等）での実務経験（3年以上） ・問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 ・メンバーマネジメントの経験 ◇歓迎要件/経験・スキル ・サポートチームの立ち上げや新たなサポートチャネルの構築などの経験 ・IT領域でのテクニカルサポートの経験 ・スーパーバイザーの経験 ・BPOを行った／委託先の管理を行った経験 ・Zendeskを使ったサポートチャネルの構築の経験 ◇求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行ができる方 ・チームの課題について自発的かつゼロベースで検討、実行できる方 ・繁忙期やトラブル時に、落ち着いて対応のできる方 |
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| 業務内容 | 同社が提供する人材情報を一元管理し、社員の個性や才能を可視化・分析するクラウド型タレントマネジメントシステムの導入社数の拡大を目的に、マーケティング部門が創出した潜在・見込顧客（新規顧客）に対してアプローチを行います。 人事課題などの顧客ニーズをヒアリングのうえ、顧客の状況に合わせてクラウド型タレントマネジメントシステムによる課題解決の提案を行うことで興味・関心度を高め、フィールドセールスとの商談へと導く業務です。 多くの顧客へアプローチを行うため、効果・効率の高いアプローチ手法やオペレーションを組織として開発・構築していくことも重要な業務となります。 【具体的には】 ・クラウド型タレントマネジメントシステムの導入社数の拡大のためのセールス活動・マーケティング活動 ・業務課題・顧客ニーズのヒアリング、商談機会の創出 ・成果最大化に向けたマーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス組織等との協業施策の実施 ・顧客コミュニケーションOps・プロセス作り ・将来的には、マネジメントに携わっていただくことを期待しています。 【ポジションの魅力】 ●急成長中のHRテック・タレントマネジメント市場で、社会問題の解決に携われる 労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。 働き方改革やDX化の追い風もありニーズが高まっているHRTech業界において、特にタレントマネジメント領域は、他の人事領域と比較しても未導入の企業が多く、非常に伸びしろが多い市場です。 ●データを活用した効果的な顧客アプローチを通して、自身の市場価値を高められる マーケティングチームとセールスチームのハブの役割を担い、両部隊の架け橋となるような役割を担います。 顧客との初回接点を持つ重要ポジションとして、企業の中核を担う経営者や人事部門に対する限られた時間の中でのヒアリングを通し、提案力や傾聴力、データ分析力や業界のトレンドなどの知見を身につけることが可能です。 また多数の顧客対応や改善業務を通じて、マルチタスクの能力を養うことも可能です。 ●生産性を重視した体制で、制度を活用しながら多様なキャリアを歩める スーパーフレックスタイムやスイッチワークなどといった「My Work Style制度」を活かして柔軟に働くことが可能です。 同社のバリューに基づいた行動を徹底することで、全社の平均残業時間は39分/日（2023/3期）、兼業比率は23.0%（2023年3月末時点）となっています。 また、マネージャ―、部長といった縦のキャリアパスだけでなく、フィールドセールスやカスタマーサクセスなどといった横の領域にチャレンジすることも可能です。 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
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| 職種 | **** ／インサイドセールス（マネージャー候補） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル toB向けの以下いずれかの経験 ・新規開拓営業経験（2年以上） ・インサイドセールス経験（1年以上） ◇歓迎要件/経験・スキル ・SaaSの営業経験 ・THE MODEL型の営業組織での就業経験 ・マーケティング部門での就業経験 ・MAの運用経験 ・CRMの運用経験 ◇求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・目標に向かって意識高く取り組める方 ・これまでのやり方に固執せず、自ら考え、柔軟にチャレンジできる方 ・他部門と連携しながら、チームで顧客の課題解決に貢献したい方 ・営業活動のみならず、業務や組織の改善にも取り組みたい方 ・個人や所属しているグループだけでなく、組織全体の最適を考えられる方 |
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| 業務内容 | お客様とミーティングを行い、同社の予実管理システムでできる業務改善のゴールを設定します。 それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。 場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。 将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。 【具体的には】 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ■ポジションの魅力 ●安定した経営基盤のなかでのスタートアップである 予実管理システムは新規事業として立ち上がったばかりですが、同社のクラウド型タレントマネジメントシステムは業界シェアNo.1のタレントマネジメントシステムです。 タレントマネジメントシステムで得た知見や技術基盤がベースとなった新規事業のため、当然お客様から求められるものも相応となりますが、その分環境を整えながらしっかり成長できるポジションです。 ●少人数組織で活躍できる まだまだ組織が小さい状態ですが、さまざまな経験を持つスタッフがそれぞれの強みを活かしながら、日々業務に邁進しています。 まだ形ができあがっていない部分も多くあるため、ご自身で組織を動かしていく裁量も大きい環境です。 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
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| 職種 | **** ／【新規サービス】カスタマーサクセス（予実管理システム） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル ・法人へのソリューション営業経験（3年以上） ◇歓迎要件/経験・スキル ・会計、経理の知識または経営・経営企画に類する業務経験 ・プロダクト開発に関する業務経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験 ・組織の立ち上げ経験 ◇求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方 ・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方 ・最後まで責任をもってやり抜く実行力のある方 |
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| 業務内容 | お客様の人事・組織課題の進捗や同社のクラウド型タレントマネジメントシステムのご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、システム活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。 【具体的には】 ・お客様へのクラウド型タレントマネジメントシステム活用支援や提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ・業務フローの構築や改善 ・顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討 ・チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化 ■ポジションの魅力 ●正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。 マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。 そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。 ●データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。 だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ●体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。 多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
|---|---|
| 職種 | **** ／カスタマーサクセス（マネージャー候補） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◇必須要件/経験・スキル 以下いずれかの経験（3年以上） ・大手既存顧客向けのソリューション営業経験及びマネジメント経験 ・HR業界での法人向け既存営業経験 （人材育成・研修、人事労務、業務ツールなど） ・人事・組織コンサルティングの経験 ・BtoBサービスのカスタマーサクセス経験 ◇歓迎要件/経験・スキル ・人事部門や情報システム部門への提案経験 ・HRTech、SaaS業界での経験 ・マネジメント経験（人数・歴不問） ◇求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・個人よりもチームで成果を上げることを楽しめる方 ・お客様の声を反映したサービス作りがしたい方 |
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