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| 業務内容 | ◾️ポジションのミッション データで、マーケティングの未来を描き出す クライアントのマーケティング施策・投資をデータで可視化し、事業成長につながる意思決定を支援する。それが私たちのミッションです。 マーケティング・ミックス・モデリング（MMM）や消費者インサイトの分析等を駆使し、広告効果の検証から戦略提言までを担います。 単なる分析に留まらず、データを「経営の言葉」に翻訳してビジネスを動かす、真にインパクトのある仕事です。 ◾️業務内容 担当プロジェクトの分析オーナーとして、計画から実行、報告までを自律的に完遂し、データからビジネス価値を生み出していただきます。 将来的には、より大規模なプロジェクトの分析リーダーとしての役割を期待しています。 ・分析業務 マーケティング投資効果の最適化（MMM） マーケティング・ミックス・モデリング（MMM）などを用い、マーケティング投資の効果を統合的に分析。クライアントの予算配分の最適化と事業成長に貢献します。 ・消費者インサイトの解明（消費者調査分析） 消費者調査データなどの分析を通じてインサイトを定量的に解明し、クライアントのブランド戦略やコミュニケーション戦略を支援します。 ・事業課題の特定と解決（アドホック分析） 上記の枠に収まらないクライアント固有の事業課題に対し、仮説構築から分析アプローチの設計、実行までを担い、オーダーメイドの解決策を提示します。 ・データに基づくコンサルティング 分析結果を分かりやすく説明し、データに基づいた戦略やアクションプランを提言します。 ・部門横断での協業 コンサルタントやデータサイエンティストと連携し、チーム全体の成果を最大化します。 ◾️チーム体制 コンサルタント：ビジネス課題をリード データサイエンティスト：高度な分析モデルを開発 データアナリスト：分析実行と示唆出しを担う 多様な専門性を持つメンバーと協働してプロジェクトを推進します。 ◾️ポジションの魅力 ・経営の意思決定を動かすインパクト あなたの分析は、クライアントの経営層や意思決定者との直接対話を通じて、彼らのマーケティング戦略を動かします。事業成長の最前線に立ち、データでビジネスが動くダイナミズムを当事者として体感できます。 ・市場価値の高い専門性を磨ける経験 国内でも先進的なMMM（マーケティング・ミックス・モデリング）や消費者インサイト分析の経験を積むことで、アナリストとしての専門性を高め、市場価値を向上させることができます。 ・柔軟で最先端な分析環境 分析の土台となるのが、MMMの知見が凝縮された自社開発の分析フレームワークやソリューションです。それに加え、分析環境は常にアップデートされており、Python, Rはもちろん、Juliaといった多様な言語や最新の生成AI技術も積極的に活用しています。アナリストは常に最適な手法を探求・選択できる環境で、自身のスキルを磨き続けることができます。 ・明確なキャリアラダーと多様な成長機会 アナリストとしての専門性を深め、分析リーダーであるシニアアナリストを目指す明確なキャリアパスがあります。さらにその先のディレクター（マネジメント）やプリンシパル（エキスパート）へと続く道も用意されています。また、データ分析の経験を活かし、データに強みを持つコンサルタントや、自社ソリューション開発を担うプロダクトマネージャー（PM）など、多様なキャリアを築くことも可能です。 |
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| 職種 | シニアデータアナリスト |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ◾️応募資格（必須） データ分析の実務経験（目安：2年以上） PythonまたはRを用いた統計解析・データ処理の経験 Excel / Spreadsheet を用いた集計・グラフ作成スキル（VLOOKUP, Pivot Table等） 分析結果に基づき、クライアントやビジネスサイドへ説明・提案を行った経験 クライアントの要望から真の課題を特定し、それを解くための仮説構築と分析アプローチを設計できる能力 ◾️応募資格（歓迎） クライアントの経営層など、上位役職者へのレポーティング・提言経験 MMM（マーケティング・ミックス・モデリング）や広告効果測定関連の分析経験 コンサルティングファームや事業会社のマーケティング部門での実務経験 分析プロジェクトをリードした経験 チームリーダーや後輩・若手メンバーの指導・育成経験 ◾️求める人物像 ****の事業・ビジョンに共感いただける方 ビジネスへの好奇心: 分析技術の探求だけでなく、それがどうビジネス価値に繋がるのかを常に考え、マーケティングや事業への理解を深め続けられる方 課題解決への情熱: クライアントの事業成功を自らの目標と捉え、答えのない問いにも粘り強く向き合う探求心を持つ方。データから本質的な課題を発見し、解決への道筋を描くことで、クライアントの成功に貢献するプロセスそのものを楽しめる方を求めています。 分かりやすく伝える力: 複雑な分析結果を、専門外の相手にも分かりやすく論理的に説明し、次のアクションに繋がる提案ができる方 成長意欲と協調性: 自身の成長に貪欲であると同時に、チームや他者の成功に貢献し、共に大きな価値を生み出すことに喜びを感じる方 |
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| 業務内容 | ■募集背景 同社は2024年以降、SaaS型プロダクト企業から「データサイエンス×コンサルティング」モデルへ転換しました。 MAGELLANで培った分析力に加え、COMPASSを軸にブランド・経営戦略領域まで支援範囲を拡大しています。 それにより顧客層がプロモーション担当から経営層へとかわり、案件は数千万円〜数億円規模へ大型化。 この方向を推し進めていくためには事業の成長速度とクライアント期待値の高まりに対応が可能な戦略〜実行を一貫してリードし続けてきたコンサルタントを増やしていく必要があり、新たな仲間を探しています。 ■業務内容 データサイエンスを活用したマーケティング戦略コンサルティングにおいて、クライアントの事業成長を支える戦略的パートナーとして、提案から課題解決のデリバリーまでを一貫して責任を持っていただきます。 クライアントの課題を深く理解し、****の提供価値を最適なかたちで提案・設計・導入を具体化させるディレクター的なポジションです。 ■責任範囲 ・アカウント責任者と密な連携のもと、クライアントの事業成長を支えるパートナーとなり、単なる提案やレポートに留まらず、クライアント企業の変革や成果にまで踏み込む視点で****の価値を確実にデリバリーする ・新規および既存クライアントに対する提案機会および提案の質を高めてARPAの向上を図る ・受注後はQCDR（品質・コスト・納期・リスク）をマネジメントすることでクライアントの課題解決に責任を持ち、提供価値の一貫性と成果の再現性を確保しながら、課題解決につながるデリバリー品質を担保する 【具体的な業務内容】 ・戦略的クライアント対応 - 営業担当（アカウントマネージャー）との密な連携によるクライアント事業成長支援 - 単なる提案・デリバリーを超えた、クライアント企業の変革・成果創出への関与 - 顧客課題の深い理解と最適なソリューション設計 ・ソリューション・ディレクション - ****保有のソリューション・知見・アセットの統合的活用 - 顧客成功に向けた戦略的ディレクションの実行 - 課題構造化と変革起点でのリーダーシップ発揮 ・プロジェクト管理・品質保証 - 複数案件・ステークホルダーの俯瞰的管理 - 潜在的課題・リスクの先行把握と対処 - 成果物の品質基準担保と継続的改善 ■仕事の魅力 このポジションでは、戦略立案から組織への実装まで一貫して担い、本質的な価値創造を追求します。 一般的な受託型支援とは異なり、企業の成長戦略に深く入り込み、経営層と近い距離で事業成長をリードしていく役割です。 求められるのは、分析や提案に留まらない実行力。 経営・ブランド・マーケティング領域を横断しながら、データ活用を通じて戦略と実行をつなぎ、成果創出まで伴走します。 分業型ではなく、一人ひとりが主体的に意思決定へ関わり、スピード感を持ってプロジェクトを推進できる環境です。自社ソリューションを活用しながら、クライアントの事業成長を支える仕組みづくりにも携わることができます。 この経験を通じて、コンサルティングスキルだけでなく、事業開発や経営に近い視点・経験を身につけられるポジションです。 |
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| 職種 | シニアコンサルタント |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■応募資格（必須） ・事業/マーケティング戦略領域のコンサルティング経験ならびにコンサル会社のマネージャー経験1年以上 ・多職能が関わる課題解決型プロジェクトのリード/マネジメント経験 ・クライアントへの提案経験および上流アジェンダ設計経験 ■応募資格（歓迎） ・データ活用経験: MMM（メディアミックスモデリング）、アトリビューション分析等の経験 ・マネジメント経験: チームリーダーまたはマネージャーとしての組織運営経験 ■求めたい人物像 ・顧客価値を起点に、成果に責任を持ちきれる方 ・専門性の高いメンバーをまとめ、チーム全体で成果を生み出せる方 ・変化を前向きに受け止め、自ら進路を描ける方 ・同社のパーパス/ビジョンへの共感 |
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| 業務内容 | 当社プロダクトのアーキLinkのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 【オンボーディング領域】 ・顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など） ・操作トレーニング／導入キックオフ実施 ・活用ロードマップの提示と伴走支援 【グロース領域】 ・顧客の利用状況モニタリング・改善提案 ・利用促進、アップセル/クロスセル施策の企画・実行 ・顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案 【プロダクト改善／社内連携】 ・顧客の声を開発・PdMにフィードバック ・UI/UX改善提案、FAQ・マニュアル整備 ・セールスやエンジニアとの連携 【CS体制・仕組みづくり】 ・KPI設計、オペレーションフローの構築 ・顧客対応の標準化／ナレッジ整備 ・チームマネジメント（志向に応じて） |
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| 職種 | カスタマーサクセス |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須スキル】 ※いずれも満たす方 ・大卒以上 ・顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず） ・PCを用いた業務経験（Excelなどの基本操作が可能な方） 【歓迎スキル】 ・SaaS業界経験 ・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験 ・データ成形の経験 【求める人物像】 ・相手の話を丁寧に聞き、ニーズや背景を汲み取ろうとする姿勢をお持ちの方 ・細かな業務も正確に、責任を持って取り組める方 ・顧客の成功や成果創出に伴走することにやりがいを感じられる方 ・オペレーションや業務フローの改善に主体的に取り組める方 ・データや事実をもとに、打ち手を考えることが好きな方 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 事業の急拡大に伴い、案件の規模・複雑性が増しています。 複数部門・複数システム連携、セキュリティ要件、AI品質の不確実性といった難易度の高いプロジェクトを確実に成功に導き、かつ組織全体のデリバリー品質を引き上げるため、シニアプロジェクトマネージャーを募集します。 【主なミッション】 ■戦略案件・重要案件のデリバリー責任者として、複数プロジェクトの成功確率を最大化 ■AI/LLM特有の不確実性を前提とした評価設計・運用・ガバナンスの完遂 ■プロジェクト運営の型化・標準化を推進し、再現性のある体制を構築 【具体的な業務詳細】 ■複数プロジェクトの計画策定、進捗・課題・リスクの統合管理 ■顧客経営層・事業責任者との合意形成（スコープ、優先度、検収条件等） ■品質管理、重要インシデントの早期検知および収束指揮 ■AI機能の要件定義（期待値調整、ユースケース定義、技術制約の整理） ■プロジェクト標準の整備（テンプレート、進行ルール、品質ゲートの設計） 【このポジションの魅力】 ■生成AI/AIエージェントの最前線 最先端のAI技術を活用したプロダクト・ソリューションの顧客導入をリードでき、市場価値の高い経験を積めます。 ■事業インパクトに直結する裁量 経営層・顧客経営層と近い距離で意思決定に関わり、自身の判断が事業成長に直結する手触り感があります。 ■「火消し」で終わらない、仕組みを作る仕事 個別案件の成功だけでなく、デリバリーの標準化・品質ゲート・ナレッジ整備など、組織のデリバリー能力そのものを引き上げる仕組みづくりに関われます。 ■多様な専門家との協働 グローバルな視点を持つ多国籍チームで、AI/ML・バックエンド・フロント・デザイン・QAなど多様なバックグラウンドを持つメンバーと協働できます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 |
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| 職種 | シニアプロジェクトマネージャー |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 ・システム開発プロジェクトにおける、要件定義〜検収までのプロジェクトマネジメント実務経験（5年以上） ・顧客経営層、事業責任者との折衝および合意形成を主導した経験 ・複数ステークホルダーを巻き込み、意思決定を推進した経験 ・困難な状況下でプロジェクトを立て直した経験 ・日本語にてコミュニケーションが可能なこと（ネイティブレベル） 【歓迎要件/経験・スキル】 ・生成AI/LLMを用いたプロダクトまたはシステム開発プロジェクトの推進経験 ・複数案件の同時並行マネジメント（ポートフォリオ管理）の経験 ・アジャイル/スクラム、またはウォーターフォールでの厳密な変更・品質管理経験 ・契約、見積、原価、収益性を意識したプロジェクト推進の経験 ・PMO、標準化（テンプレート整備、レビュー体制構築等）の経験 ・PMI/PMP、IPAプロジェクトマネージャ等の資格 ・英語での業務コミュニケーションスキル 【求める人材】 ・不確実性を前提に課題を分解・整理して前に進められる「構造化力」のある方 ・再発防止や標準化まで落とし込める「仕組み化」を徹底できる方 ・信頼と論理で関係者を動かせる「権限なき影響力」を発揮できる方 ・悪い情報ほど早く共有できる「透明性の高いコミュニケーション」が取れる方 ・状況の変化に合わせて合理的に方向修正できる「適応力」のある方 |
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| 業務内容 | ■募集背景 同社は「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しており、これまで直販（企業へ直接提案・導入）を中心に事業展開・成長を遂げてきました。 同社のビジネス組織は「The Model型の直販組織」と「パートナー様経由での間接販売を行うパートナービジネス組織」があり、白地の多いのパートナービジネス組織を強化していくことを方針の一つとして掲げております。 そこで、パートナービジネス領域の拡大・成長を中心として牽引してくださる方に新たにジョインしていただたく、新設のポジションを募集することになりました。 事業・サービスの開発やグロースの経験がある方からのご応募をお待ちしております。 【ミッション】 パートナービジネス領域の更なる拡大、成長の実現に向けて事業全体を俯瞰して戦略を構築し、社内外のステークホルダーを巻き込みながら企画を推進していくことで事業成長を牽引するポジションです。 【具体的には】 (1) 新規パートナーの開拓 新規パートナー開拓の戦略設計をお任せします (2) 既存パートナーとの関係構築 既存パートナーとの更なる関係構築の戦略設計をお任せします (3) パートナービジネス領域の戦略、企画立案 事業全体を俯瞰して事業貢献度の高いテーマに対して中心となって取り組んでいただきます 既存の課題解決に留まらず、ゼロベースでの企画立案も含まれます (4) 数字分析、改善に向けた施策検討・実施 定性的・定量的なデータ分析により事業推進のためのボトルネックを特定し、関係者と連携しながら改善策の実行までを担っていただきます （内容変更範囲）：会社の定める業務 ■ポジションの魅力 ・同社は2025年にARR200億円に到達し、労務管理クラウド市場で7年連続シェアNo.1といった事業状況で、2030年までにARR1,000億円を目指して急成長・急拡大を続けており、企画職としてより大きなビジネス・成果に接することができる環境だと自負しています。 ・同社のパートナービジネス領域は既存のビジネスモデルを変えていくより成長できるビジネスに変化させていくフェーズにあり、そういった新しいチャレンジをご自身が中心となって推進していく経験が積めるのが本ポジションの醍醐味です。 パートナービジネス領域にとどまらず、同社全体の成長に大きく貢献できる役割です。 ・パートナービジネスにおける事業推進・企画のポジションの特徴は、自身の企画がより大きな成果・影響となっていく点にあります。 同社はもちろん、パートナー企業様とそのさきのエンドユーザー様への価値貢献に波及させることができ、非常に大きなやりがいを得られるはずです。 ・様々な規模・ビジネスモデルのパートナー企業様と接することで、SaaS以外の業界やビジネスに関する知見も貯まりやすいです。 ・業務特性上、経営者など企業のトップ層と相対する機会が多いので、そういった方たちの考えに頻繁に触れることでご自身のビジネスパーソンとしての経験値が磨かれますし、人脈形成にもつながります。 |
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| 職種 | 事業推進・企画（パートナービジネス事業本部） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■応募資格（必須） ・同社のミッション、バリューへの共感 ・以下のいずれかのご経験がある方（目安3年程度） ・事業・サービスを立ち上げた経験 ・事業・サービスを推進、グロースさせた経験 ■応募資格（歓迎） ・IT/SaaS企業での企画業務の経験をお持ちの方 ・パートナービジネス領域の経験・知見をお持ちの方 ・データを収集・分析し、課題設定・施策立案・実行までをリードした経験をお持ちの方 ■求める人物像 ・小さく試しスピーディにPDCAサイクルを回しながら、業務を推進できる方 ・様々なステークホルダーを横断してプロジェクト推進を行える方 |
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| 業務内容 | ・募集背景： 同社は「第4次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、AI・IoT・Robotics等を用いてあらゆる産業のDXを実現しています。 現在、幅広い産業でビジネスを展開する中で、未来の事業の種をプロダクト・サービスとして開発し、事業化を推進する体制を強化するため、新規事業創出を担う事業企画ポジションを募集いたします。 ・業務内容： AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを活用し、農業・医療・建設といった様々な産業における革新的な新規サービスの企画・開発・事業化を一気通貫で推進します。 【具体的な業務内容】 ■新規事業の種となるアイディアの集約（社長室での集約） ■事業化に向けた論点整理、社内外の分析・リサーチ ■事業戦略・計画の策定、アクションおよびロードマップの策定 ■各種戦略実行フェーズにおけるPM業務などの新規事業開発プロセス全般 【ポジションの魅力】 ■日常的に経営層や事業責任者と議論・壁打ちを行う機会があり、将来の経営者に求められる高い視座を得ることが可能です。 ■農業DX（ドローン散布サービス等）や自治体公式スーパーアプリなど、社会に大きなインパクトを与える事業実績があります。 |
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| 職種 | 事業企画（社長室） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■必須スキル・経験 ・新規事業創出し、世の中にインパクトをもたらしたいという熱意 ・経営層・事業部・クライアント/ユーザーなど様々なステークホルダーと共に一つの プロダクト・サービスを作り上げるための高いコミュニケーション能力、経験 ・市場調査／テストマーケティング／ブランド策定等の事業企画経験 ■歓迎スキル・経験 ・事業企画、立ち上げの実務経験 ・マーケティングに関する知識 ・事業開発のためのアライアンス経験 ・ITサービスの企画・運用経験 ・プロジェクトマネージャーの経験 ・チームマネジメントの経験 ・スタートアップ企業での実務経験（職種問わず） ・サービス連携／調達／事業提携等のアライアンス実務経験 ・戦略or総合コンサルティングファームでの業務経験2-3年以上 ■求める人物像 ・理念に共感できる人 ・問題解決能力 ・手が動く人（自ら行動できるひと） ・論理的思考力（説明力） ・情報整理力（記録をしっかり残す、整理する） ・周囲と協力してものごとを進める力（リーダーシップ） ・より良いサービスを提供するための改善意欲が高い方 |
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| 業務内容 | 【ポジションについて】 データソリューション部門の事業拡大に伴い、次世代のデータ活用を担うジュニアデータエンジニアを募集いたします。 急成長中のビッグデータ市場において、DatabricksやSnowflakeなどといった最先端の技術に触れながら、経験豊富なシニアメンバーのサポートの下でスキルアップできる環境です。 データの世界でキャリアを築きたいという熱意のある方からのご応募をお待ちしております。 【職務内容】 シニアエンジニアの指導のもと、主に以下の業務をご担当いただきます。 ①データパイプラインの開発・運用支援 クラウドサービス（AWS, Azure, GCP）を活用したデータ抽出、変換、格納（ETL/ELT）処理の開発サポートおよび運用業務 ② データ移行プロジェクトのサポート オンプレミスのデータウェアハウス（DWH）からクラウドDWH（Snowflakeなど）やデータレイクハウス（Databricks）へのデータ移行プロジェクトにおける実務作業 ③データ基盤の構築アシスタント 新規データ分析基盤の構築プロジェクトにおいて、環境設定や小規模なコンポーネント開発をサポート ④· ドキュメント作成 設計書や手順書などのドキュメント作成および更新作業。 など 【主なクライアント】 国内の金融業、製造業、流通業、等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。 大手飲料メーカー、大手通信キャリア、大手自動車会社、大手電力会社、大手保険会社、大手信託銀行、大手航空会社、大手家電メーカー など 【仕事の魅力・特徴】 ■最先端技術への挑戦：NVIDIAとの提携や「FPT AI Factory」の展開など、世界レベルのAI・データ領域の動向に触れられる。 ■グローバルな環境：世界27カ国から構成される多様なメンバーと、スピード感のある環境で働ける。 ■大手クライアント実績：金融、製造、流通など、国内を代表する大手企業のプロジェクトが中心。 |
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| 職種 | データエンジニア（ジュニア）/東京/FPTソフトウェアジャパン |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■必須スキル・経験 ・SQLを用いたデータ抽出・集計の実務経験（1年以上目安） ・Python, Java, Scalaいずれかのプログラミング言語を用いた開発経験 ・リレーショナルデータベース（RDBMS）に関する基礎知識 ・ビッグデータ技術やクラウドサービスに対する強い学習意欲と探求心 ・チームメンバーと円滑に連携できるコミュニケーション能力 以上にご関心のある方もご相談ください ■歓迎スキル・経験 ・AWS, Azure, GCPいずれかのクラウドプラットフォームの利用経験（個人学習も可） ・Linux環境での基本的なコマンド操作やシェルスクリプトの作成経験 ・Gitを利用したバージョン管理の経験。DatabricksやSnowflakeの利用経験、または学習経験 ・データウェアハウス（DWH）やデータレイクに関する基礎知識 ■求める人物像 ・最新技術の習得に意欲的な方 ・データの世界でキャリアを築きたいという熱意のある方 ・グローバルの最先端技術を活用してお客様の変革を実現したい方 ・社内でも先端的な活動をプロアクティブに行い会社をリードしていきたい方 ・これまでのやり方を変える、これまでにないイノベーションを創ることに高い関心がある方 |
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| 業務内容 | ■ 業務内容 営業・マーケティング部門に密着し、販促活動に関わる事務作業全般および営業サポートをお任せします。 ▼マーケティング・販促業務 ・販促活動の運用サポート ・国内展示会・イベントの出展準備（備品手配、業者やり取り、当日の設営支援など） ▼顧客対応 ・顧客からの一次問い合わせ対応、営業への取次ぎ ▼ 事務・運用 ・属人化している事務フローのドキュメント化、マニュアル作成 ・販促用パンフレットやノベルティの在庫管理・発送手配 ・TransleadCRMを用いた顧客データの入力・クレンジング・リスト作成 |
|---|---|
| 職種 | 【販促事務】マーケティングアシスタント |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 必須スキル ・基本的なPCスキル(Zoom/Google Workspace/Microsoft 365等)を使いこなせる方 ・事務作業や営業アシスタントのご経験 ・正確かつスピーディーに事務処理を行える実務能力 歓迎スキル ・営業のご経験 ・SFA/CRM（Salesforce, HubSpot等）の利用経験 ・英語を使用した業務経験 ・展示会やイベントの運営に関わった経験 ・成長フェーズのスタートアップ企業での就業経験 |
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| 業務内容 | 【業務の概要】 日本を代表する超大企業の契約業務変革を先導します。 ****のプロダクト導入から利活用支援を中心に担っていただきます。 未成熟なプロダクトを前提とした非定型なPJでも、顧客満足を担保しながら着地させ、アップセルにつなげることが求められます。 【業務の詳細】 ■導入プロジェクトの推進 ・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画 ・プロダクトの利用方法や既存システムとの連携提案（稟議システム連携・権限設計・データ移行等） ・顧客に「最大利用領域で、最短で導入」を行ったうえで、利活用フェーズへ引継ぎ・連携 ■利活用支援と価値最大化 ・導入後の利活用モニタリング、新機能・新サービスの提案 ・法務部門→事業部門など複数部署・全社展開の設計・推進 ・ユーザー会やカンファレンスを通じたコミュニティづくり ■****の構想の提案 ・新規プロダクトの導入にあたり、顧客向けに構想を資料で構造的に提示 ・****のサービスの思想・理想を顧客に浸透させ、将来のファン創り ■組織横断プロジェクトへの参画・リード ・セールスやPdM向けに、顧客フィードバックに基づいた新規プロダクトの立案や既存機能の改善提言 ・セールスやプロダクト開発など、社内の他部署と連携した全社的な顧客課題解決プロジェクトの推進 ※職種の変更範囲：会社の定める業務 【業務のリアル】 ■導入プロジェクトの期間 プロダクトによりますが、最短で2か月、標準で半年ほどとなります ■導入企業の企業規模 売上高1,000億円以上の超大企業が中心です ■導入企業の主なステークホルダー 法務部門はもちろん、経営層・事業部門・DX/IT部門など多岐に渡ります ■業務で使用するツール Slack：社内コミュニケーション Gmail：主に顧客とのコミュニケーション Google スライド：顧客提示用の資料作成 Google スプレッドシート：データ集計・システム設定ファイルの作成等 Backlog：導入プロジェクト等のタスク管理 Salesforce：顧客のアップセル・チャーン等の管理 Zendesk：顧客からの問い合わせ対応 Sansan：顧客の連絡先登録・確認 ※その他、日常的にClaudeやGeminiなどのAIツールを活用しています。 【CSの組織について】 ・****のCS体制 CS（カスタマーサクセス部）は、全体で約25名の体制です。 ※26年4月時点 全5チーム、コンサルタント約20名・カスタマーサポート（CSO）約5名でなっています。 各チームの分担は以下でして、今回の募集はOnboardingまたはAdoptionを想定しています。 ・Onboarding 導入プロジェクトの推進を担当 （参考：一人あたり約10社を担当） ・Adoption 利活用支援・チャーン防止を担当 （参考：一人あたり約20社を担当） ・Planning 顧客生涯価値最大化のための取組みを効率的・効果的に実行する基盤づくり（ex. オペレーション清流化、イネーブルメント磨き込みによる早期活躍支援） ・Driving CS部内・CS部外を横断したプロジェクトの推進 ・Customer Support Operation（CSO） オペレーションサポート・カスタマーサポート 【入社後のキャッチアップイメージ】 ・前提となる働き方 コアタイム無しのフルフレックスです。 リモートと出社のハイブリッドワークです。出社は月5日以上となります。 ・組織オンボーディング（全職種共通） ****はバリューとして「 自由と責任の文化 」を掲げています。 バリューの理解を深めていただくとともに、****でどう力を発揮するか、全社を挙げてフォローします。 期間中はメンターが付きます（約三ヵ月）。水先案内人として、****での活躍を側面支援します。 ・業務オンボーディング（CS部独自） 以下の業務オンボーディングを通じて、キャッチアップいただくための情報と機会を提供します。 その後は、案件に参画いただき、徐々にお任せするご担当社数を増やす形を想定しております。 ・基本（1ヶ月） ドメイン理解・プロダクト理解・ロープレ等 ・アドバンスト版（1.5ヶ月） ※業務と並行 ユーザー情報連携・組織改編・権限・データ移行等基本最初の約一ヵ月で実施 ※入社後間もないタイミングでは、メイン・サブ担当制を敷き、インプットと引継ぎを並行実施することもあります。 【入社後のキャリア】 ■制度面 人事制度上、SpecilalistコースとManagerコースに分かれます Specilalistコースは「シニアカスタマーサクセス」を目指す形となります Managerコースは、部長やチームマネジャーはもちろん、経営陣の一角を目指す形となります ■実態面 ・前提 ****のCSは、組織・期待役割ともに今後も変化する可能性があります ・異動の実績 「CS→マーケティング」「CS→PdM」「CS内の他チーム兼務」などの事例があります ・今後 まだ見ぬ職種や期待役割が生まれる可能性もあります 例えば、 CSからアカウントマネジャーが誕生することも十分あり得るでしょう |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセス・コンサルタント |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件】 ■ITコンサルタント、SIer、ERPベンダーのいずれかでの実務経験 ・オペレーショナルなシステムの導入・定着化経験 ・顧客の業務プロセスに深く入り込んだ導入プロジェクトを推進した実績 ・ERP、基幹システム、業務特化型SaaS等のプロダクトを想定 ・Fit & Gapから、要件定義・導入・保守まで一気通貫での経験 ■社内外の複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 ■組織としてのCS力を向上させる取り組みをリードした経験 【歓迎要件】 ■SaaS・パッケージ・SIとビジネスモデルの違いを十分に理解していること ■構想提案力 ・顧客に構想を資料で提示し続けられるレベルの提案・ドキュメンテーション能力 ■業務理解に基づく展開設計力 ・顧客業務を理解し、複数部署展開・既存システム連携等、プロダクト活用の拡大設計力 ■その他の知見 ・法務・コンプライアンス領域の知見 ・機械学習やAIを活用したプロダクトに関する知見 【求める人物像】 ■社会貢献意欲・公共心 ■事業へのコミットメント ・泥臭くてもやり抜く胆力 ・プロダクトへの愛情、ドメインへの好奇心、学習意欲 ・市場の変化が激しい環境下でも、目標に向かって粘り強くやり遂げられる ■柔軟性 ・先入観なく変化に対応し、未来志向で全社最適・長期最適を追求すること ・プロダクト思想やコンセプトが変化する中、それをキャッチし続けて言語化できること ・自分自身を客観視でき、不足しているスキルを素直に認めてキャッチアップできること ■エンタープライズ対応に必要な要素 ・顧客起点での思考 ・構造化・言語化する力 ・コミュニケーションの安定感 |
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| 業務内容 | ■仕事の内容 自社運営の国内最大級医療情報ポータルサイトにおける、広告クリエイティブの配信・運 用管理をお任せします。 ■入社後の業務イメージ 具体的には、以下の業務をお任せします。 ・営業部門と連携し、製薬会社（クライアント）のニーズに基づいた広告仕様の確認 ・自社CMSを使用したコンテンツの入稿・設定 ・配信管理・掲載後の運用状況モニタリング 最初はマニュアルに沿って、正確かつ確実な設定作業からスタートしていただきます。将来的には、社内外のステークホルダー（営業・クライアント・医師）を繋ぐ「運用のハブ」として、業務の最適化や円滑なプロジェクト進行を担っていただくことを期待しています。 ■キャリアパスについて ご入社後は、まず実務を通じてサービスとCMSの仕様を深く理解していただきます。 その後は、単なる実務の遂行にとどまらず、「業務フローの改善」や「効率的なチーム運営の仕組みづくり」に携わっていただく予定です。 ゆくゆくは、複数のプロジェクトの進捗管理や、パートナー（協力会社や外部スタッフ）と連携した制作進行のとりまとめなど、より広い視点で運用組織をリードしていくポジションへのステップアップを想定しています。 ■参考サービス ****：**** 医薬DX事業： **** ◆MRPlus/医師と製薬企業をつなぐITソリューション：ターゲット医師に対し、医師が必要とする視点で作成さ れた動画コンテンツを配信、医師の反応を分析できるとともにMRとのエンゲージメントの機会を創出。 ◆Web講演会/KOLによるレクチャーを全国にライブ配信：多忙な医師が外出する必要なく、KOLのレクチャー を視聴することが可能。新規治療法等に関する情報をいち早く全国に届けるサービスです。 |
|---|---|
| 職種 | 広告運用・コンテンツマネジメント担当 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須】 インターネット上にてコンテンツ掲載、配信業務に携わった経験 【尚可】 ・YouTube広告の運用 ・アフィリエイトブログの運用 ・広告代理店での進行管理経験 ・事務センターでのリーダー経験 【求める人物像】 確実性： 医療情報という極めて精緻さが求められる分野において、責任感を持って慎重かつ誠実に業務を遂行できる方。 柔軟な対人能力： 社内外の多様なステークホルダーと信頼関係を築き、円滑にコミュニケーションを図れる方。 主体的な行動力： 目の前の作業に留まらず、状況を俯瞰して「次の一手」を捉え、自ら解決策を提案・実行できる方。 |
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