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| 業務内容 | 同社プロダクトである「データマーケティングSaaS」や「経営データ管理SaaS」のインサイドセールス、および新サービスである「架電代行事業」のアポインターとして、同社サービスやクライアント様のサービスの架電業務を担当します。 【主な業務内容】 ・お客様への架電業務（アポ打診 / ヒアリング） ・メールを通じたアポ獲得業務（カスタムメールの作成 / 送付） ・日次の振り返り（当日の架電結果を踏まえた振り返り / 改善） 【サービス概要】 同社のデータマーケティングSaaSを「to B向け事業」を展開する企業向けにアレンジした新サービスです。 MAによるリードナーチャリングの自動化および、架電業務代行によるアポイント獲得を提供します。 【キャリアパス】 知識の習得度合いに応じて、将来的には以下の業務にも挑戦可能です。 ・アルバイトのテレアポスタッフのマネジメント ・お客様との定例会実施（架電結果報告や改善点のすり合わせ） ・フィールドセールスとしての新規獲得営業（アポ獲得後の商談～クロージング） 【ポジションの魅力】 ■キャリアの広がり 成果や知識の習得に応じて、アカウントエグゼクティブやフィールドセールスなど幅広く携わるチャンスがあります。 ■成長環境 経営層と近い距離間で仕事ができ、新規サービスの立ち上げにも携わることができます。 ■未経験からの挑戦 営業経験がなくても、接客や販売職での経験を活かし、新しい業務にチャレンジしてキャリアアップできる環境です。 |
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| 職種 | 【東京/営業経験不問/販売サービス経験者歓迎】インサイドセールス |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 ■販売サービスなどの顧客折衝経験、もしくはスポーツなど目標に向かい本気で取り組んだ経験がある方 ■成長意欲があり、知識習得のために努力をいとわない方 ■日次で数値をモニタリングしながらPDCAを回すことに前向きに取り組める方 【歓迎要件/経験・スキル】 ■アポインターとしての経験がある方 ■法人/個人への営業経験、ないしはそれに準じる経験がある方 【求める人材】 ■営業経験はないが、接客や販売職での経験があり、新しい業務にチャレンジしてキャリアアップしたい方 ■まずはインサイドセールスからスキルを習得し、ゆくゆくはフィールドセールスに挑戦したい方 ■過去に目標に向かい本気で取り組んだ経験があり、同じ熱量でビジネスに対しても取り組みたい方 ※携帯販売、アパレル販売、ホテルのフロント経験者なども歓迎 |
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| 業務内容 | 【主な業務内容】 お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、同社SaaSプロダクト活用の支援や提案を行います。 お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担います。 ■具体的な業務 ・導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ、進捗管理など） ・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 ・アップセルの提案 ・ユーザーコミュニティの利用促進 ・VOCの収集・分析、開発・マーケティング部門へのフィードバック ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り ※配属部署により業務内容は異なります （エンタープライズ領域、公共・医療領域、導入・オンボーディング支援、コミュニティ企画運営、新規サービス担当など）。 ※ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や業務内容をご提案します。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 カスタマーサクセス カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） カスタマーサクセス（公共・医療領域） ****導入プロジェクトマネージャー コミュニティ・ユーザー会企画運営 【ポジションの魅力】 ■急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる 労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。 ■正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。また、密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくこともできます。 ■データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそ、お客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータと、ヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ■体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。 ● タレントマネジメントシステム『****』の開発・販売・サポート ● 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
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| 職種 | カスタマーサクセス（オープンポジション） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 以下いずれかを満たす方（3年程度以上） ■法人へのソリューション営業経験 ■IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験 ■人事経験 【歓迎要件/経験・スキル】 ■SaaS業界やコンサルティングファームでの経験 ■大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験 ■プリセールスの経験 ■マネジメント経験（人数・歴不問） 【求める人材】 ■同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 『スマートデータ社会の実現』をミッションに掲げ、国内トップクラスのマーケティングDXツール「b→dash」を展開する同社にて、組織急拡大に伴う情報システム部門の強化を行います。 【主な業務内容】 情報システム部門にて、セキュリティ統制（構築/運用）や社内のITツール・環境整備、および部門全体の業務改善/効率化に向けた企画・実行を担います。 ■具体的には ・情報セキュリティ全般（セキュリティ環境の構築、運用など） ・内部統制（IT 統制）の整備、運用 ・ISMS、Pマークの運用・モニタリング ・RPA ツールによる運用業務の効率化検討 ・WindowsAD / Google Workspace 環境でのアカウント管理運用効率化 ・社内ネットワークの保守・運用、検知の仕組み構築 ・社内サーバーの構築/運用 ・ヘルプデスクやキッティング業務の自動化/効率化 【ポジションの魅力・特徴】 ■急成長スタートアップ IPO準備中の急拡大フェーズにあり、組織づくりに携わるチャンスがあります。 ■評価・報酬制度 年4回の昇給昇格機会に加え、年4回の業績連動報酬があり、成果がスピーディーに反映されます。 ■キャリアパス 新卒4年目でマネージャー昇格実績があるなど、年次に関係なくリーダー以上のポジションを担える機会が豊富です。 |
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| 職種 | [東京]情報システム担当 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 ■事業会社の情報システム部での実務経験がある方 （特に、システム統制や、セキュリティに関して、企画・設計の経験） ■ISMSやPマークの運用・モニタリング経験 【求める人物像】 ■業務に対して細部までこだわりを持ち、プロフェッショナリティをもって取り組める方 ■スピード感のある環境で成長したい方 ■チームで一丸となって目標に取り組むことができる方 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 上場企業の戦略的子会社として設立されたAIスタートアップにて、組織拡大に伴う増員募集です。 「AI市場国内No.1」を目指し、国内企業としていち早くローンチした「AIエージェント」や「AIソリューション」の導入が加速しています。 本募集はオープンポジションとして、ご経験や適性に応じて、フィールドセールス（FS）、インサイドセールス（IS）、カスタマーサクセス（CS）のいずれかの部署・ポジションへ配属となります。 【配属想定ポジション】 ■エンタープライズセールス（部長候補／マネージャー候補／リーダー候補） ■AI AGENTセールス（リーダー候補）：マーケティング・HR・セールステック領域 ■AIソリューションセールス（リーダー候補） ■インサイドセールス（リーダー候補／メンバー） ■カスタマーサクセス（エンタープライズ／メンバー） 【具体的な業務イメージ】 ・AIプロダクト・ソリューションの新規開拓、提案営業 ・大手企業向けの中長期プロジェクトの推進 ・顧客の課題解決に向けた導入コンサルティング ・導入後の活用支援、サクセス業務 ・組織マネジメント（部長・マネージャー候補の場合） 【ポジションの魅力】 ■圧倒的な成長環境 設立3期目で約160名規模へ急拡大中。 AIという最先端市場で「第二創業期」のコアメンバーとして参画できます。 ■高水準な待遇 年収レンジは500万～1,500万円。 ストックオプション制度もあり、成果がダイレクトに還元される環境です。 |
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| 職種 | セールス系（FS/CS）オープンポジション |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 本求人はオープンポジションのため、これまでのご経験（法人営業、SaaS営業、ITコンサルティング、カスタマーサクセス等）を総合的に判断し、最適なポジションをご提案します。 【求める人物像】 ■「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感できる方 ■変化の激しいスタートアップ環境を楽しめる方 ■目標達成に向けて主体的に行動できる方 |
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| 業務内容 | ＜募集背景＞ ****は、生成AIを活用した革新的なプロダクトとソリューションを通じて、クライアントのビジネス変革を支援しています。急速な事業拡大と、多様化するクライアントニーズに対応するため、AI技術の専門知識とコンサルティング能力を兼ね備えたAIコンサルタントを増員募集します。最先端技術を活用し、クライアントの課題解決と事業成長に貢献したいという情熱をお持ちの方を求めています。 ＜期待する役割＞ AIコンサルタントとして、クライアントの課題解決に向けたAIソリューションの提案から導入、効果検証までの一連のプロジェクトにおいて中心的な役割を担っていただきます。生成AIをはじめとする最新技術を活用し、高品質なコンサルティングサービスを提供することで、プロジェクトの成功とクライアントのビジネス価値向上に貢献することが期待されます。 ＜このポジションの魅力＞ ・業界最先端のAI技術への挑戦: 生成AIや大規模言語モデルといった最先端技術を活用したプロダクト開発に深く関与し、技術的知見を深めながら市場価値の高いスキルを習得できます。 ・多様な専門家との協働: グローバルな視点を持つ多国籍なメンバーで構成されたチームで、多様なバックグラウンドを持つ専門家と協働し、刺激を受けながらプロジェクトを推進できます。 ・事業成長へのダイレクトな貢献: 急成長中のスタートアップにおいて、経営層やクライアントと直接対話し、プロダクト戦略の立案から実行まで携わることで、自身の貢献が事業成長に直結する達成感を味わえます。 ・キャリアアップの機会: 専門性を高めるとともに、将来的にはプロジェクトリーダーやマネジメントなど、キャリアの可能性を広げることができます。 ＜業務内容＞ このポジションでは、以下の業務に取り組んでいただきます。 ・顧客対応・提案業務 営業部門と連携し、顧客の業務課題やニーズを詳細にヒアリング 顧客業務の分析・可視化を行い、最適なAIソリューション（特に生成AI活用）を企画・提案 AIソリューション導入に向けた要件定義書の作成 開発工数や開発金額の個別見積もり作成 顧客との折衝や提案資料の作成 ・プロジェクトマネジメント プロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、リスク管理 開発チームと連携し、開発工数や進捗を管理 社内外のステークホルダーに対する報告資料の作成およびプレゼンテーション ・その他業務 既存プロダクトの仕様把握および改善提案 ビジネスチームからの要望を把握し、プロダクト開発に反映 業務ヒアリングシートの作成および活用 ＜チーム体制＞ エンジニアおよびPM含め、約70名が開発組織に在籍しています。 PMチームは下記に分かれています。 【PMチーム構成 (配属先)】 本ポジションは「PjM（プロジェクトマネージャー）チーム」への配属となります。 自社AI SaaS PdMチーム PMF達成済みプロダクトの機能拡充・顧客基盤拡大を担当 AI AGENT PMFチーム 革新的なAIエージェント群のPMF達成に向けた戦略立案・実行 PjMチーム 自社SaaS・AGENTを顧客向けソリューションとして開発・提供 クライアントワークが中心で、顧客折衝・要件定義から納品まで一貫して担当 【協働メンバー】 プロジェクトマネージャー（直属の上司） エンジニア（フロントエンド、バックエンド、AI/ML） デザイナー、QAエンジニア クライアント企業の担当者 |
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| 職種 | AI Consultant |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■必須要件 ・AI/機械学習プロジェクトの要件定義・企画経験：3年以上 ・顧客の業務課題をヒアリングし、AI活用による解決策を提案できる能力 ・エンタープライズ向けプロジェクトのマネジメント経験 ・技術検証（PoC）の設計・実施・評価経験 ・ステークホルダーマネジメント経験（意思決定者・業務担当者・システム担当者との調整） ・業務プロセス分析・業務フロー設計の経験 ・プロジェクト提案書・スコープドキュメント作成経験 ・データを用いた意思決定スキル ・AI技術およびそのビジネス活用に対する強い興味と学習意欲 ・日本語：流暢以上（プロダクト開発や顧客折衝において齟齬なく議論を行えるレベル） ■歓迎要件 ・ITコンサルティング経験 ・業務効率化・DX推進プロジェクトのリード経験 ・SaaS/エンタープライズソフトウェアの導入支援経験 ・プリセールス・技術営業の経験 ・データ分析・可視化の実務経験 ・アジャイル開発手法の知識・実践経験 ・複数プロジェクトの並行マネジメント経験 ・顧客折衝・提案活動における高い成果実績 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 主力の「駐車場オンライン契約サービス」が急成長する中、第二の柱としてリリースされた法人向け車両管理支援サービスの立ち上げメンバーを募集します。 大手自動車メーカーとの提携も始まり、今後さまざまな事業展開を構想しているフェーズで、事業の1→10→100へのグロースを牽引していただきます。 【主な業務内容】 本サービスを導入いただいた不動産管理会社様等のクライアントに対し、オンボーディングから運用定着までを支援し、オペレーション設計を行います。 ■サクセスフロント ・サービス導入後のオペレーション設計 ・利用開始までのスケジュール・進捗管理 ・活用促進支援、運用プロセス改善提案 ・クライアントからの問い合わせ対応 ■サクセスオペレーション ・導入後の運用プロセス管理、運用 ・チームパフォーマンス最大化に向けた運用管理 ・インシデント対応、再発防止策の実行 ・システム設定、契約情報登録等の実運用 変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務 【ポジションの魅力・特徴】 ■新規事業の立ち上げ 中核事業における「1→10→100」のフェーズで、事業拡大のダイナミズムを体感できます。 ■組織づくりへの参画 カスタマーサクセスチームの立ち上げ期であり、仕組み構築から関与できるため、将来的にマネージャーや責任者を目指せる環境です。 ■経営に近いポジション 今後のモビリティプラットフォーム構想を実現する重要事業であり、経営陣と近い距離で経験を積めます。 【組織体制】 組織体制については以下の体制をとっております －事業責任者：1名 －プロジェクトマネージャー：1名 －主務メンバー：4名 －アシスタント：6名 |
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| 職種 | J02_PDBiz_カスタマーサクセス（CS） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■必須スキル ※下記いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず) ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・事業会社でのCS経験3年以上 ■歓迎スキル ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 ■求める人物像 ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 同社は、IT化が遅れがちなレガシー産業の一つであり、日本のGDPの17％（93兆円）を占める巨大産業「不動産・建設業界」のDX化に挑むスタートアップです。 AI搭載の建物管理クラウドシステム「管理ロイド」は、大手不動産管理会社を中心に2,500社以上にご利用頂いており、不動産管理実務のペーパレス化、労働生産性改善に貢献し、クライアントから高い評価を得ています。 直近では点検効率化や遠隔監視などの顧客ニーズに対応した「遠隔監視オプション」機能をリリースし、システム連携の強化や新たな運用モデルの確立を進めるなど、プロダクトの進化を加速させています。 事業成長をもう一段加速させていくため、管理ロイドの導入支援をハンズオンで支援する「導入オペレーションスペシャリスト」の組織体制強化が必要不可欠となっています。 【職務内容】 プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。 顧客のニーズをもっとも深く理解する立場として、トップマネジメントから現場まで各レイヤー、様々なステークホルダーホルダーとコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進め、CX向上を担う重要なポジションです。 また、インハウスにいる世界レベルのAIエンジニアや経験豊富なPdMへクライアントからのニーズを適切にフィードバックし、エッジの効いた業界を変えるプロダクト構築を目指しています。 ・エンタープライズ企業向けバーティカルSaasの導入・利用定着・効果顕在化支援 ・（遠隔監視オプション）中央監視装置・外付けセンサーとの連携に向けた導入計画策定や最適なデータフローの設計、システム連携支援 ・クラインアントニーズの収集・要件整理、プロダクトチームへの連携 ・SaaSを軸としたエンタープライズ企業向け、経営課題・業務課題の特定及び改善コンサルティング ・クロスセル・アップセルプランの策定から実行までのサイクルの最適化 ・コミュニケーションマネジメントの設計・実施 【組織構成】 カスタマーサクセス部 ソリューションコンサルティンググループ：14名（うちシニアマネージャー1名、マネージャー3名） コンサル業界やWeb業界、SIer、スタートアップ、不動産管理業界など、多様なバックボーンを持つメンバーが活躍しています。 【入社後のイメージ】 まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。 その後、適性や希望を伺いつつ、担当プロジェクトへのアサインを進めていきます。 中長期で携わっていくプロジェクトが多く、1案件につき2〜3人のメンバーで担当します。 営業や利用促進のチームなど他部門と連携しながら、プロジェクトを推進していきます。 【やりがい】 ・GDP93兆円の巨大産業へDXを変革する、業界へのインパクトが大きい事業へ参画ができます。 現在は事業拡大フェーズのため、他のメンバーと協業しながらさらなる成果につなげていく醍醐味が味わえます。 ・現場に寄り添いながらプロダクトをハンズオンで導入するため、プロダクトが現場変革する瞬間を肌で感じることができます。 SaaSプロダクトの導入スペシャリストとして、市場価値の高いキャリア構築が可能です。 ・「遠隔監視オプション」は新規事業としての側面が強く、導入プロセスや運用フローの構築に携わる機会が多く、将来的にはチームの立ち上げにも関与できる可能性があります。 ・「遠隔監視オプション」の初期導入では、IoT技術を活用した最先端のDXプロジェクトに関わることができます。 ・カスタマーサクセスマネージャー、BizDev、AIコンサル、など、複線的なキャリアパスが提供可能です。 |
|---|---|
| 職種 | 導入オペレーションスペシャリスト（カスタマーサクセス部） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■必須スキル 下記のいずれかのご経験をお持ちの方。 ・SIerでのソフトウェア導入、プリセールスやテクニカルサポートなどのご経験（顧客折衝を含むご経験） ・SaaSプロダクトのソリューション営業もしくはカスタマーサクセス経験 ・事業会社でのDX推進やソフトウェア導入などのご経験 ※上記以外にも、「求める人物像」にフィットする方はぜひご応募ください ■歓迎スキル ・データフローの整理、システム連携に関する知見をお持ちの方 （例：DX企画推進、IoTシステムの導入経験者など） ・IoT領域に関心があり、実際にIoT技術を活用したシステムに関わりたい方 ・エンタープライズ企業との折衝経験 ・ビルメンテナンス・マンション管理業界のご経験 ・BtoB向け営業・プリセールスのご経験 ・BizDev（新規事業開発など）のご経験 ・コンサルティング業界経験 ・マネジメントのご経験 ■求める人物像 同社の掲げる以下のカルチャーに合致する方 - 当事者意識を持って事業に取り組める - チャレンジし続けられる - 常に顧客を考え、期待値を超えていく - 素早く行動できる - チームに協調性をもたらす |
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| 業務内容 | 【ミッション】 営業戦略企画チームでは、 「顧客特性を理解し、最適な営業活動の構築を通して、受注最短・最大化を実現し続ける」 をミッションとし、営業組織の戦略・戦術立案、実行支援を行っています。 営業基盤構築においては半期ごとにゴールを設定し、営業基盤構築→浸透→評価→改善→再浸透→評価→改善‥と継続的にPDCAを繰り返し、最適な営業活動の構築に貢献しています。 【仕事内容】 楽楽クラウド事業本部の成長戦略に対しての営業組織における課題感を抽出・分析し、課題に対しての様々なプロジェクトを推進していただきます。営業部門内に座席を持ち、営業部門と密に連携を取りながら、深い現場・顧客理解をもって取り組んでいただきます。 ★実際の取り組み例 (1) 営業組織の計画、戦略策定支援 ・営業計画／戦略策定の提案、および支援 ・各種数値管理表やモニタリング運用の全国統一化対応 (2) 稼働の可視化、適正化による生産性向上 ・現状稼働の可視化（レポーティング） ・コア業務／ノンコア業務の洗い出し、分析 ・ノンコア業務における削減対象タスクの洗い出し、削減 (3) オンボーディングオペレーションの最適化 ・入社／実務オンボーディングの改善、オペレーション整理 ・育成稼働のモニタリング、改善 (4) 営業ナレッジの共有、仕組化 ・複数事業間のナレッジ統合によるナレッジ共有の効率化 ・課題パターン別の事例蓄積スキームの構築 ・リード種別ごとの営業の型をもとにした稼働、業務フロー把握、改善 【ポジションの魅力】 ■国内トップクラスのSaaS組織のノウハウが吸収できる ****では今後、地方エリアや特定領域への営業強化に注力していくため、他企業に先駆けた取り組みを多く行う必要性があります。また営業組織と深く連携し、より未来の事業成長へ向けた様々な戦略策定の提案やその支援まで行っていただくことで、SaaS領域における営業戦略の知見を高めていただけます。 ■経営層直結ポジションで、事業全体を見渡す高い視座を得られる 本ポジションは、執行役員直下という組織の中枢に近い場所で、事業全体を見渡す機会を得られます。主なカウンターパートは、ビジネス部門の事業部長・部長・課長といった上位レイヤーです。彼らが日々決断する経営課題に対し、ロジックと実行プランをもって貢献することが求められますが、その分経営層に近い環境で組織全体の最適化を考える視点を養い、ビジネスパーソンとして圧倒的に視座を高められるキャリアアップの絶好のチャンスです。 ■幅広い選択肢を持ちながら、事業成長のためにフルコミットメント出来る 一つの案件に留まることなく、戦略の策定や生産性向上、業務の型化など、組織課題に合わせた最適な打ち手を選定し、改善基盤の構築→実装‥と高速でPDCAを繰り返すことで、事業の成果最大化に貢献できる環境です。 |
|---|---|
| 職種 | 【楽楽シリーズ】営業企画（戦略）（東京） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件】 ■大卒以上 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社における営業企画・戦略の業務経験 ・事業会社におけるマーケティング業務経験 【求める人物像】 ・なぜなぜ分析や論理的な思考が得意な方 ・PDCAサイクルを主体的に回せる方 ・複数のカウンターパートと折衝を繰り返し、業務を進めていける方 |
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| 業務内容 | ■ミッション 「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げています。 私たちは産業の常識を変える「新たな仕組み」をつくり、モノづくりに携わるすべての人が本来持っている力を最大限に発揮できる社会を実現することを目指しています。 ITヘルプデスクにおけるミッションは、「ニーズ・コスト・リスクのバランスが取れた社内システムを提供・管理することを通じて、グローバルで働く従業員の生産性を高めること」です。 社内ITインフラ・全社システムの構成管理・運用管理・ユーザサポートを通じて、成長する事業を力強く支えます。 ■業務内容 1）グローバルなシステム管理 全社システム（Google Workspace, Slack, Confluence等）やAI（Gemini, NotebookLM, ChatGPT等）の構成管理・運用改善 PC・スマートフォン等デバイスのライフサイクル管理（選定・調達・キッティング・棚卸・廃棄） 認証・認可基盤（Microsoft Entra ID、SSO、MFA等）・アカウント管理業務の運用と改善 ネットワーク環境（オフィス、無線LAN）の設計・構築・運用保守 2）ヘルプデスク業務の推進 ヘルプデスク体制の構築・業務改善、エスカレーション対応 従業員からの問い合わせ対応、トラブルシューティング、ナレッジの蓄積と展開 各種SaaSツールの導入・管理による全社の業務効率化推進 IT資産管理、ソフトウェアライセンス管理の最適化 従業員向けのオンボーディング研修・ナレッジの展開等を通じた利活用推進 3）全社システム・デバイスの発注〜請求管理 全社システム・デバイスの発注・請求支払い対応、利活用とコスト最適化のバランス 外部ベンダーとの折衝、マネジメント ■働き方・やりがい 同社のITヘルプデスクは、グローバルで働く全従業員が生産性高く、安全かつ快適に業務を遂行できるIT環境を構築・運用し、事業成長をテクノロジーで加速させる重要なポジションです。 適切な全社システムの運用、ユーザサポートを通じて、事業や組織の成長を見据えた全社システム・デバイスの戦略を自ら企画し、チーム一丸となって実行します。 また、事業の急拡大に伴い、ゼロベースでのシステム導入やグローバルなIT基盤の構築、高度なIT統制の実現など、裁量を持って幅広い領域にチャレンジできる環境です。 ■利用ツール・デバイス Windows、Macbook、iPhone/iPad及びIntune、Jamf 等のMDM 各種ネットワーク機器（Firewall、スイッチ、無線アクセスポイント） Google Workspace、Microsoft Entra ID、Slack、Confluence、Jira等の全社システム Gemini, NotebookLM, ChatGPT等のAI関連システム |
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| 職種 | ITヘルプデスク |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 ・同社のミッション・バリュー・カルチャーへの共感 ・事業会社におけるITヘルプデスクの実務経験（2年以上目安） ・Google Workspace、Microsoft 365等の全社システムリプレース・運用管理 ・翻訳ツールを利用した英語でのテキストコミュニケーション能力 【歓迎要件/経験・スキル】 ・3名以上のチームマネジメント経験（目標設定、評価、育成含む） ・全社ITコストの予実管理、年度ロードマップの策定 ・ITパスポート、基本情報技術者、ITILファンデーション等の資格 ・スクリプト（GAS、PowerShell等）、ローコードツールによる業務自動化・効率化の経験 【求める人材】 ・問題への即時対処と根本的な問題解決とをバランスよく企画・実行できる方 ・ITに関する説明やトラブル対応を、従業員に分かりやすく伝えられる方 ・システムの統制とユーザーの利便性のバランスを取った提案・判断ができる方 ・新しい技術やサービスに対する好奇心と学習意欲が高い方 |
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| 業務内容 | ■募集背景 取引管理サービス「Contract One」はすでに市場においてPMF（プロダクトマーケットフィット）を達成し、導入企業数は順調に増加しています。 一方で、導入後の顧客体験を最大化し、アップセルやクロスセルを通じて長期的な価値提供を実現するためには、さらなるカスタマーサクセス体制の強化が不可欠です。 今回の募集は、顧客の成長を支援しつつ、事業拡大の基盤となるCS組織を本格的に構築していくための採用です。 ■ミッション Contract Oneは「契約を、すべてのビジネスの原動力に変える」というビジョンを掲げ、2021年にスタートしました。 従来の「契約書の保管・管理」から一歩進み、契約にまつわるすべての業務プロセスを効率化し、企業の成長を加速させるプラットフォームを目指しています。 現在は急速に導入が進んでおり、契約DXの新しいスタンダードを確立するフェーズにあります。 まだ完成された答えはありませんが、「契約を起点にビジネスを変革する」という大きなテーマに挑戦しています。 ■具体的な業務 「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 ▼具体的な業務内容 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など） ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 ※定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。 また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。 これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。 ■本ポジションの魅力 ・顧客業務の変革に深く入り込める 単なるツール導入支援ではなく、契約を起点に顧客の業務プロセスを再設計する支援ができます。 業務理解から課題設定、改善提案まで、一気通貫で関われる点が大きな特徴です。 ・事業を進化させる手応えを得られる 新規事業フェーズにあるため、カスタマーサクセスの型を作るだけでなく、日々の顧客支援の中で新しい価値のタネを見つけ、プロダクト進化に直結するフィードバックを発信できる環境があります。 ・組織の立ち上げに携われる 成長フェーズ特有の難しさと面白さを味わいながら、チームやプロセスを一緒に形作っていく経験ができます。 ■組織構成 カスタマーサクセスグループには約6名が所属し、カスタマーサクセス、リニューアルセールス、テクニカルサポートの担当に分かれています。 ■開発環境、使用するツールなど Salesforce：主に案件管理として使用します。 ****：顧客接点の確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセス［Contract One］ |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■応募資格（必須） ・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ■応募資格（歓迎） ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・営業企画・事業企画などの企画系業務経験 ・大企業向けソリューション営業経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ■求める人物像 同社の企業理念に共感し、体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 また、強い探究心を持ち、顧客志向でビジネスと向き合える方を歓迎します。 |
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