企業名非公開

業務内容	【案件概要】 ①or②/①＆②はご希望・ご経験を考慮し調整します。 ① ・顧客企業のコールセンターまたはITガバナンスに関する課題解決支援 ・コールセンター業務やITガバナンス状態のアセスメント ・これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM ② ・製造業界の業務をメインとした業務現状分析と実行支援 ・業務可視化と分析、課題と改善策の提示 ・これら支援計画の提案、BA、PM 【期待する役割】 ① ・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント計画の立案、提案、および実行をリード ・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント実施 ・アセスメント結果のレポート作成、報告会での顧客説明 ・上記取り組みを推進していくうえで付随的に発生する各種リサーチ、内外コミュニケーション ② ・企業への業務可視化と業務改善に関する支援計画の立案、提案、および実行をリード ・現状業務作業をヒアリングし、業務棚卸、業務フロー、業務体制、業務機能など可視化データの作成、および現状分析 ・業務現状分析によりAsIs-ToBeの設定、レポート作成、企業への報告・説明 ・上記取り組みを推進していくうえで付随的に発生する各種リサーチ、内外コミュニケーション 【部門紹介】 社内における当部門　Strategy and Execution　の役割は、従来型ビジネスの延長線上では実現できない、新規のアカウント、サービス、パートナーシップを駆使し、高単価、高収益を会社にもたらすことです。 当部門のミッションは以下4点です。 ・当社の新規領域開拓（新規アカウント、新サービス） ・エマージングマーケットでの価値創出（デジタルやデータ活用の戦略立案等成長領域を主戦場としてサービス提供を行う） ・戦略的アライアンスによる企業の垣根を超えたサービス提供（大手Sierやソリューションプロバイダーに対する上流領域での支援を通じた競争力強化への貢献） ・上記取り組みを強力に推進するプロフェッショナルチームの構築とマーケットへの投入 「こんなことをやります」 ・1億売上げたい　⇒　必要な組織、メンバー調達案を計画　 ・このソリューションを金融業界に広めたい　⇒　ソリューションベンダーと戦略的提携を進めソリューション評価、提案チームを組成 ・SIerと上流で組んでサービス開発したい　⇒　SIer向けにコンサル勉強会を実施しコンサルタントを育成、さらにプロジェクトも一緒にデリバリーしOJT ・コンサル経験は少ないが、戦略案件をやりたい　⇒　未経験でも現在のスキルを関連づけ、やりたいことを直接アサイン、フルサポート （やりたい分野、やりたいことを経験することで短期間で大きく成長）
職種	【S&E】BPM・CS/CXコンサルタント(業務改善・ITガバナンス) / コンサルタント～マネジャー
勤務地	東京都
採用要件	＜必須条件＞ 下記いずれかの経験 ・コールセンター業務やITガバナンスに関する、分析評価、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはこれらリードした経験 ・業務ヒアリング、業務棚卸、業務フロー、業務機能などの業務可視化、課題分析、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはリードした経験（製造業界の業務であれば尚可） ＜歓迎条件＞ ・COCPやCS系検定などコールセンター業務関連の認定資格 ・COBIT、ITILなどITガバナンス関連の認定資格 ・コンサルティングファーム経験 ・事業戦略、デジタル戦略、オペレーション戦略等上流の各種企画、計画立案経験 ・役員クラスとのコミュニケーション ・生命保険・損害保険会社でのプロジェクト経験 ・他の追従を許さない一芸 ＜求める人物像＞ ・考える力（あたらしいことに取り組むシーンも多く、年齢や経験問わず、イメージする力、発想する力を重視します） ・コミュニケーション力（相手がわかるように “伝える” 力、相手が言いたいことを早期に読み取る力） ・マインド／メンタリティ（挑戦を続けていく姿勢、あたらしい環境と真摯に向き合い、精進していけること、謙虚に取り組めること） ・人物としてのわかりやすさ（自分の考え/意見があり、それがクリアかつオープンであること、周囲から “一緒にはたらきたい”と思われる、またはそれを志向していること）

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