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| 業務内容 | 【募集背景】 同社は、累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講者を迎える講座数日本一の金融教育プラットフォーム、オンライン金融スクールを運営しています。 「お金でやりたいことを諦めない」というパーパスを掲げ、受講生数は右肩上がりで増加し業界内No.1の地位を確立していますが、日本の金融リテラシー向上という構造的な課題に対し、金融教育の力で本質的な解決を図るべく、さらなる体制強化を図っています。 【主な業務内容】 ユーザー体験価値向上に向け、入学した生徒のカスタマーサクセス体制構築をリードして頂くポジションです。 ■具体的な業務 ・部署の目標設定と達成に向けた戦略立案 ・入学した生徒の学習開始までのサポート体制の構築 ┗必修講義の受講完了サポートや学習計画の作成支援など ・学習意欲を引き出すセミナーやインタビューの設計、実施 【ポジションの魅力・特徴】 ■キャリアパス 同社に年功序列はありません。 成果次第で課長から部長といった上位ポジションを目指すことが可能です。 また、2030年に向けて新たに10以上の新規事業を作っていくことも決定しており、自らが率先し、新規事業の責任者になることも可能です。 |
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| 職種 | 中途採用【GFS事業部 PM部 カスタマーサクセスマネージャー】 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■必須スキル ・「お金でやりたいことをあきらめない」に心から共感できる方 ・カスタマーサクセスにおいて、結果を出されている方 ※満足度、解約率、継続率等 ・1社で3年以上やりきっている方 ・2年以内に転職を2回以上繰り返していない方 ■歓迎スキル ・20代 ・成果を残した経験 ・急成長ベンチャーに新卒から入りリーダーや課長に出世している ・社内外を巻き込み、プロジェクトの企画や運営を行った経験 ・マネジメント経験5人以上 ■求める人物像 ・主体的にアイデアを出せる方 ・データをもとに行動方針を定められる方 ・熱量を持ち、生徒や事業に向き合える方 |
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| 業務内容 | ■お願いしたい業務 クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの初期導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 〈具体のイメージ〉 旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、 以下のような業務をお任せします。 ・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など） ・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案 ・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援 ※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など ■1日の流れ ・09:00-10:00 朝会 / 当日のタスク確認 ・10:00-18:00 顧客対応（MTG / 打ち合わせ資料の作成 / 問合せ対応 など） ・18:00-19:00 夕会 ・19:00-20:00 各種報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます ■チーム編成 入社頂いた直後は、『オンボーディングチーム』という b→dash運用開始までのオンボーディングを行うチームで業務頂きます。 -カスタマーサクセス部門統括責任者1名 -メンバー7名（中途2名、新卒5名） また、知識の習得度合や成果に応じて、 ゆくゆくは以下のクライアント企業様の利活用促進を行うチームのいずれかで業務を行って頂く想定です。 -カスタマーサクセス部門統括責任者1名 -Diamondチーム ※超高単価（3名） -Professionalチーム ※高単価（5名） -Enterpriseチーム ※準高単価（7名） -SMBチーム ※低単価（9名） |
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| 職種 | 【福岡/業界No.1/b→dash】 カスタマーサクセス ※未経験歓迎 |
| 勤務地 | 福岡県 |
| 採用要件 | 【応募要件】 ・営業経験や接客のご経験が1年以上ある方 ・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方 【歓迎要件】 ・IT業界での就業経験のある方 ・BoBの営業経験のある方 【求める人物像のイメージ】 ・未経験の領域であっても積極的にインプットを行い、知識獲得に励むことが出来る方 ・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方 ・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方 |
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| 業務内容 | 【主な業務内容】 お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、同社SaaSプロダクト活用の支援や提案を行います。 お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担います。 ■具体的な業務 ・導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ、進捗管理など） ・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 ・アップセルの提案 ・ユーザーコミュニティの利用促進 ・VOCの収集・分析、開発・マーケティング部門へのフィードバック ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り ※配属部署により業務内容は異なります （エンタープライズ領域、公共・医療領域、導入・オンボーディング支援、コミュニティ企画運営、新規サービス担当など）。 ※ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や業務内容をご提案します。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 カスタマーサクセス カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） カスタマーサクセス（公共・医療領域） ****導入プロジェクトマネージャー コミュニティ・ユーザー会企画運営 【ポジションの魅力】 ■急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる 労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。 ■正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。また、密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくこともできます。 ■データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそ、お客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータと、ヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ■体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。 ● タレントマネジメントシステム『****』の開発・販売・サポート ● 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート 変更の範囲： 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務 |
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| 職種 | カスタマーサクセス（オープンポジション） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 以下いずれかを満たす方（3年程度以上） ■法人へのソリューション営業経験 ■IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験 ■人事経験 【歓迎要件/経験・スキル】 ■SaaS業界やコンサルティングファームでの経験 ■大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験 ■プリセールスの経験 ■マネジメント経験（人数・歴不問） 【求める人材】 ■同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 上場企業の戦略的子会社として設立されたAIスタートアップにて、組織拡大に伴う増員募集です。 「AI市場国内No.1」を目指し、国内企業としていち早くローンチした「AIエージェント」や「AIソリューション」の導入が加速しています。 本募集はオープンポジションとして、ご経験や適性に応じて、フィールドセールス（FS）、インサイドセールス（IS）、カスタマーサクセス（CS）のいずれかの部署・ポジションへ配属となります。 【配属想定ポジション】 ■エンタープライズセールス（部長候補／マネージャー候補／リーダー候補） ■AI AGENTセールス（リーダー候補）：マーケティング・HR・セールステック領域 ■AIソリューションセールス（リーダー候補） ■インサイドセールス（リーダー候補／メンバー） ■カスタマーサクセス（エンタープライズ／メンバー） 【具体的な業務イメージ】 ・AIプロダクト・ソリューションの新規開拓、提案営業 ・大手企業向けの中長期プロジェクトの推進 ・顧客の課題解決に向けた導入コンサルティング ・導入後の活用支援、サクセス業務 ・組織マネジメント（部長・マネージャー候補の場合） 【ポジションの魅力】 ■圧倒的な成長環境 設立3期目で約160名規模へ急拡大中。 AIという最先端市場で「第二創業期」のコアメンバーとして参画できます。 ■高水準な待遇 年収レンジは500万～1,500万円。 ストックオプション制度もあり、成果がダイレクトに還元される環境です。 |
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| 職種 | セールス系（FS/CS）オープンポジション |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 本求人はオープンポジションのため、これまでのご経験（法人営業、SaaS営業、ITコンサルティング、カスタマーサクセス等）を総合的に判断し、最適なポジションをご提案します。 【求める人物像】 ■「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感できる方 ■変化の激しいスタートアップ環境を楽しめる方 ■目標達成に向けて主体的に行動できる方 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 主力の「駐車場オンライン契約サービス」が急成長する中、第二の柱としてリリースされた法人向け車両管理支援サービスの立ち上げメンバーを募集します。 大手自動車メーカーとの提携も始まり、今後さまざまな事業展開を構想しているフェーズで、事業の1→10→100へのグロースを牽引していただきます。 【主な業務内容】 本サービスを導入いただいた不動産管理会社様等のクライアントに対し、オンボーディングから運用定着までを支援し、オペレーション設計を行います。 ■サクセスフロント ・サービス導入後のオペレーション設計 ・利用開始までのスケジュール・進捗管理 ・活用促進支援、運用プロセス改善提案 ・クライアントからの問い合わせ対応 ■サクセスオペレーション ・導入後の運用プロセス管理、運用 ・チームパフォーマンス最大化に向けた運用管理 ・インシデント対応、再発防止策の実行 ・システム設定、契約情報登録等の実運用 変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務 【ポジションの魅力・特徴】 ■新規事業の立ち上げ 中核事業における「1→10→100」のフェーズで、事業拡大のダイナミズムを体感できます。 ■組織づくりへの参画 カスタマーサクセスチームの立ち上げ期であり、仕組み構築から関与できるため、将来的にマネージャーや責任者を目指せる環境です。 ■経営に近いポジション 今後のモビリティプラットフォーム構想を実現する重要事業であり、経営陣と近い距離で経験を積めます。 【組織体制】 組織体制については以下の体制をとっております －事業責任者：1名 －プロジェクトマネージャー：1名 －主務メンバー：4名 －アシスタント：6名 |
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| 職種 | J02_PDBiz_カスタマーサクセス（CS） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■必須スキル ※下記いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず) ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・事業会社でのCS経験3年以上 ■歓迎スキル ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 ■求める人物像 ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 |
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| 業務内容 | 【募集背景】 同社は、IT化が遅れがちなレガシー産業の一つであり、日本のGDPの17％（93兆円）を占める巨大産業「不動産・建設業界」のDX化に挑むスタートアップです。 AI搭載の建物管理クラウドシステム「管理ロイド」は、大手不動産管理会社を中心に2,500社以上にご利用頂いており、不動産管理実務のペーパレス化、労働生産性改善に貢献し、クライアントから高い評価を得ています。 直近では点検効率化や遠隔監視などの顧客ニーズに対応した「遠隔監視オプション」機能をリリースし、システム連携の強化や新たな運用モデルの確立を進めるなど、プロダクトの進化を加速させています。 事業成長をもう一段加速させていくため、管理ロイドの導入支援をハンズオンで支援する「導入オペレーションスペシャリスト」の組織体制強化が必要不可欠となっています。 【職務内容】 プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。 顧客のニーズをもっとも深く理解する立場として、トップマネジメントから現場まで各レイヤー、様々なステークホルダーホルダーとコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進め、CX向上を担う重要なポジションです。 また、インハウスにいる世界レベルのAIエンジニアや経験豊富なPdMへクライアントからのニーズを適切にフィードバックし、エッジの効いた業界を変えるプロダクト構築を目指しています。 ・エンタープライズ企業向けバーティカルSaasの導入・利用定着・効果顕在化支援 ・（遠隔監視オプション）中央監視装置・外付けセンサーとの連携に向けた導入計画策定や最適なデータフローの設計、システム連携支援 ・クラインアントニーズの収集・要件整理、プロダクトチームへの連携 ・SaaSを軸としたエンタープライズ企業向け、経営課題・業務課題の特定及び改善コンサルティング ・クロスセル・アップセルプランの策定から実行までのサイクルの最適化 ・コミュニケーションマネジメントの設計・実施 【組織構成】 カスタマーサクセス部 ソリューションコンサルティンググループ：14名（うちシニアマネージャー1名、マネージャー3名） コンサル業界やWeb業界、SIer、スタートアップ、不動産管理業界など、多様なバックボーンを持つメンバーが活躍しています。 【入社後のイメージ】 まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。 その後、適性や希望を伺いつつ、担当プロジェクトへのアサインを進めていきます。 中長期で携わっていくプロジェクトが多く、1案件につき2〜3人のメンバーで担当します。 営業や利用促進のチームなど他部門と連携しながら、プロジェクトを推進していきます。 【やりがい】 ・GDP93兆円の巨大産業へDXを変革する、業界へのインパクトが大きい事業へ参画ができます。 現在は事業拡大フェーズのため、他のメンバーと協業しながらさらなる成果につなげていく醍醐味が味わえます。 ・現場に寄り添いながらプロダクトをハンズオンで導入するため、プロダクトが現場変革する瞬間を肌で感じることができます。 SaaSプロダクトの導入スペシャリストとして、市場価値の高いキャリア構築が可能です。 ・「遠隔監視オプション」は新規事業としての側面が強く、導入プロセスや運用フローの構築に携わる機会が多く、将来的にはチームの立ち上げにも関与できる可能性があります。 ・「遠隔監視オプション」の初期導入では、IoT技術を活用した最先端のDXプロジェクトに関わることができます。 ・カスタマーサクセスマネージャー、BizDev、AIコンサル、など、複線的なキャリアパスが提供可能です。 |
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| 職種 | 導入オペレーションスペシャリスト（カスタマーサクセス部） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■必須スキル 下記のいずれかのご経験をお持ちの方。 ・SIerでのソフトウェア導入、プリセールスやテクニカルサポートなどのご経験（顧客折衝を含むご経験） ・SaaSプロダクトのソリューション営業もしくはカスタマーサクセス経験 ・事業会社でのDX推進やソフトウェア導入などのご経験 ※上記以外にも、「求める人物像」にフィットする方はぜひご応募ください ■歓迎スキル ・データフローの整理、システム連携に関する知見をお持ちの方 （例：DX企画推進、IoTシステムの導入経験者など） ・IoT領域に関心があり、実際にIoT技術を活用したシステムに関わりたい方 ・エンタープライズ企業との折衝経験 ・ビルメンテナンス・マンション管理業界のご経験 ・BtoB向け営業・プリセールスのご経験 ・BizDev（新規事業開発など）のご経験 ・コンサルティング業界経験 ・マネジメントのご経験 ■求める人物像 同社の掲げる以下のカルチャーに合致する方 - 当事者意識を持って事業に取り組める - チャレンジし続けられる - 常に顧客を考え、期待値を超えていく - 素早く行動できる - チームに協調性をもたらす |
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| 業務内容 | ■募集背景 取引管理サービス「Contract One」はすでに市場においてPMF（プロダクトマーケットフィット）を達成し、導入企業数は順調に増加しています。 一方で、導入後の顧客体験を最大化し、アップセルやクロスセルを通じて長期的な価値提供を実現するためには、さらなるカスタマーサクセス体制の強化が不可欠です。 今回の募集は、顧客の成長を支援しつつ、事業拡大の基盤となるCS組織を本格的に構築していくための採用です。 ■ミッション Contract Oneは「契約を、すべてのビジネスの原動力に変える」というビジョンを掲げ、2021年にスタートしました。 従来の「契約書の保管・管理」から一歩進み、契約にまつわるすべての業務プロセスを効率化し、企業の成長を加速させるプラットフォームを目指しています。 現在は急速に導入が進んでおり、契約DXの新しいスタンダードを確立するフェーズにあります。 まだ完成された答えはありませんが、「契約を起点にビジネスを変革する」という大きなテーマに挑戦しています。 ■具体的な業務 「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 ▼具体的な業務内容 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など） ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 ※定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。 また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。 これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。 ■本ポジションの魅力 ・顧客業務の変革に深く入り込める 単なるツール導入支援ではなく、契約を起点に顧客の業務プロセスを再設計する支援ができます。 業務理解から課題設定、改善提案まで、一気通貫で関われる点が大きな特徴です。 ・事業を進化させる手応えを得られる 新規事業フェーズにあるため、カスタマーサクセスの型を作るだけでなく、日々の顧客支援の中で新しい価値のタネを見つけ、プロダクト進化に直結するフィードバックを発信できる環境があります。 ・組織の立ち上げに携われる 成長フェーズ特有の難しさと面白さを味わいながら、チームやプロセスを一緒に形作っていく経験ができます。 ■組織構成 カスタマーサクセスグループには約6名が所属し、カスタマーサクセス、リニューアルセールス、テクニカルサポートの担当に分かれています。 ■開発環境、使用するツールなど Salesforce：主に案件管理として使用します。 ****：顧客接点の確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 |
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| 職種 | カスタマーサクセス［Contract One］ |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■応募資格（必須） ・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ■応募資格（歓迎） ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・営業企画・事業企画などの企画系業務経験 ・大企業向けソリューション営業経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ■求める人物像 同社の企業理念に共感し、体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 また、強い探究心を持ち、顧客志向でビジネスと向き合える方を歓迎します。 |
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| 業務内容 | ■お願いしたい業務 クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの初期導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 〈具体のイメージ〉 旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、 以下のような業務をお任せします。 ・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など） ・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案 ・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援 ※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など ■1日の流れ ・09:00-10:00 朝会 / 当日のタスク確認 ・10:00-18:00 顧客対応（MTG / 打ち合わせ資料の作成 / 問合せ対応 など） ・18:00-19:00 夕会 ・19:00-20:00 各種報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます ■チーム編成 入社頂いた直後は、『オンボーディングチーム』という b→dash運用開始までのオンボーディングを行うチームで業務頂きます。 -カスタマーサクセス部門統括責任者1名 -メンバー7名（中途2名、新卒5名） また、知識の習得度合や成果に応じて、 ゆくゆくは以下のクライアント企業様の利活用促進を行うチームのいずれかで業務を行って頂く想定です。 -カスタマーサクセス部門統括責任者1名 -Diamondチーム ※超高単価（3名） -Professionalチーム ※高単価（5名） -Enterpriseチーム ※準高単価（7名） -SMBチーム ※低単価（9名） |
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| 職種 | 【東京/業界No.1/b→dash】 カスタマーサクセス ※未経験歓迎 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【応募要件】 ・営業経験や接客のご経験が1年以上ある方 ・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方 【歓迎要件】 ・IT業界での就業経験のある方 ・BoBの営業経験のある方 【求める人物像のイメージ】 ・未経験の領域であっても積極的にインプットを行い、知識獲得に励むことが出来る方 ・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方 ・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方 |
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| 業務内容 | 【★学校向け海外研修プログラムの法人営業担当を募集★】 国内No.1の海外留学AXサービスで、学校法人向けの営業担当を募集します。 同社では現在、小・中・高校向けの教育旅行プログラムが成長しており、この事業をさらにスケールさせるための中心メンバーとなるポジションです。 【具体的な業務内容】 法人営業を中心に、事業企画から組織マネジメントまで、事業成長に必要な業務を幅広く担当します。 ・学校法人（小・中・高校）に対する新規顧客開拓 ・ニーズに沿った海外研修プログラムの企画・提案 ・GTM（Go-to-Market）戦略の立案から実行 ・営業体制や営業プロセスの構築 ・契約後の留学サポート、および継続利用のためのアカウントマネジメント 【期待する役割】 学校向け事業における新規営業開拓が主なミッションです。 学校のニーズを的確に捉え、最適なプランを開発・提案し、契約を獲得することが期待されます。 また、未成年者の留学サポートから、学校との長期的な関係構築まで、責任を持って担当する役割です。 |
|---|---|
| 職種 | 【国内No.1 海外留学AXサービス】学校営業・学校法人営業 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 ・法人営業または学校営業の経験 ・新規顧客開拓の経験 【歓迎要件/経験・スキル】 ・無形商材の提案型の営業経験 ・学校向け営業の経験 ・マネジメント経験 【求める人材】 ・同社のMission / Vision / Valueに共感いただける方 ・最後まで粘り強くやり切れるGRIT力のある方 ・物事を前向きに捉え、自責で解決に向かえる方 ・何かに中長期間熱狂した経験のある方 ・誠実で利他な思考をお持ちの方 |
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| 業務内容 | 【★顧客の留学成功を支援する、カスタマーサクセスマネージャー候補募集★】 契約後の顧客に対し、留学の成功に向けて継続的に伴走支援するカスタマーサクセス部門のマネージャー候補を募集します。 各種サポートサービスの活用支援や、アップセル施策、最適な情報提供などを通じて、顧客満足度を最大化することがミッションです。 また、増加する顧客に対応するため、サービスの質の担保と効率性を両立させるための仕組み作りや、メンバーのスキル向上といったマネジメント業務も担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーオンボーディング（各サービス活用支援、問い合わせ対応） ・サービス活用を検討中のお客様への活用支援 ・サービス改善のための要望やフィードバックの収集 ・顧客満足度向上による紹介・口コミの促進 ・CRM（Salesforce）の改善、運用 ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り、効率化 |
|---|---|
| 職種 | 【留学メディア事業】カスタマーサクセスマネージャー |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 無形商材における、以下のいずれかのご経験 ・導入プロジェクトリーダー ・ソリューション営業 ・カスタマーサポート ・CS企画の提案・実行経験 【歓迎要件/経験・スキル】 ・データ分析の経験 ・カスタマーサポート、ヘルプデスクの経験 ・ユーザーイベント等の企画経験 ・チームマネジメントの経験 ・パートナーマネジメントの経験 【求める人材】 ・同社のミッションに共感いただける方 ・不確実性を楽しめる方 ・難しい課題を解決することに意欲的な方 ・誠実な方 ・プロフェッショナルな方 ・何かに熱狂した経験のある方 ・GRIT力（やり抜く力）のある方 ・嘘、愚痴、陰口を言わない方 ・オタク気質な方 |
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