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| 業務内容 | ・募集背景： 同社では経理や人事労務領域における業務を効率化する自社プロダクトを事業者向けに提供しています。 「クラウド化で、ビジネスをもっと前へ」という想いのもと日々業務に取り組んでいます。 現在同社では事業の急成長に伴い、ビジネスセグメントにおける様々な職種で採用を強化しております。 本ポジションは選考を通じて最適な適性を判断し、ご活躍いただけるポジションをご提案するオープンポジション募集です。 ・業務内容： ご経験やご志向、適性に応じて、ビジネスセグメント内の最適なポジション（マーケティング、営業企画、事業企画、カスタマーサクセス、セールス等）をご提案いたします。 【ポジションの魅力・強み】 ■事業のスケール感 ・急成長を続ける自社プロダクトの事業成長を直接牽引することができます。 ・年間数十億円規模の予算や大規模な顧客基盤を活用したビジネス推進が可能です。 ■成長環境・キャリア ・組織やプロダクトの拡大期において、裁量を持って主体的に業務を推進できる環境です。 ・多様なプロダクトに関与しながら、自身の守備範囲を広げキャリアアップを目指せます。 ■社会的インパクト ・バックオフィス業務の課題解決を通じ、世の中の企業の生産性向上に貢献できます。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 |
|---|---|
| 職種 | 【ビジネス職オープンポジション】ビジネスセグメント（バックオフィスSaaS事業） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 ・BtoB事業における実務経験（3年以上） ・各ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションおよび折衝経験 【歓迎要件/経験・スキル】 ・SaaSビジネスに関する知識、実務経験 ・バックオフィス領域（経理・人事・労務など）に関する業務知識 ・仕組み化やオペレーション構築により成果を出した経験 【求める人材】 ・同社のMissionに共感していただける方 ・自ら課題を発見し、主体的に新しい仕事を創っていける方 ・チームワークを大切にし、向上心を持って仕事に取り組める方 ・顧客目線に立った課題解決と事業成長の両面を捉えられる方 |
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| 業務内容 | ・募集背景： 同社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、SaaSを通じたバックオフィスの生産性向上を推進しています。 プロダクトが急速に拡大・進化する中で、個人の卓越した専門性を武器に顧客を成功に導き、さらにその知見をチームの資産（仕組み）へと還元できるプロフェッショナルなメンバーを募集しています。 自社プロダクトの導入を通じて顧客企業の業務プロセスを再構築（BPR）し、最高水準の導入体験を提供するとともに、チーム全体のオペレーション進化をリードする役割が期待されています。 ・業務内容： 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 （経験や志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定） 【ハイタッチ業務内容】 ・現状の業務フローの可視化（As-Is分析）と、プロダクトを活用した理想の業務設計（To-Be設計/BPR） ・顧客のステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理と完遂 ・プロジェクトで得た成功事例や知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む活動 ・現場のインサイトに基づく、製品への改善要望フィードバック 【ロータッチ業務内容】 ・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 ・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ・「個人のノウハウ」を「誰もが再現できるコンテンツ」へと昇華させる仕組み作り ・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの設計・運営 【ポジショの魅力・特徴】 ■組織スケールへの貢献と個の成長 プロフェッショナルとしての個の力を発揮しつつ、自らの知見を「仕組み」として数多くの企業へ広げるダイナミズムを味わえます。 ■事業会社での高度なBPR・DX体験 「アドバイザー」という立場を超え、事業会社で培ったDX推進スキルをプロダクトの進化と組織のスケールという形で結実させることができます。 ■プロダクトの未来を創る連携 開発やセールスと密に連携し、現場の知見を直接プロダクト改善へと活かす実感を持てる環境です。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 |
|---|---|
| 職種 | 【カスタマーサクセス（導入支援）リーダー候補】ビジネスセグメント_ERPドメイン（ERPカスタマーリレーション本部） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 ※以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方 ・事業会社（IT・企画・経理等）における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験、またはBPR（業務プロセス再設計）、要件定義に基づいた業務フロー構築の経験 ・ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー、またはカスタマーサクセス（ハイタッチ導入支援）の経験 ・SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験 ・自身の成功体験を言語化・型化し、組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド 【歓迎要件/経験・スキル】 ・会計知識（簿記3級〜2級レベル） ・経理実務経験（会計システムを使用した実務経験） ・システム基本設計経験 ・プロジェクトマネジメント、またはチームをリードした経験 ・パートナーマネジメント経験 ・業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone） ・データ分析経験（SQL、BIツール等） 【求める人材】 ・同社のビジョン・バリューに共感していただける方 ・プロフェッショナルとして自らのスキルを磨きつつ、チームでの成果最大化を追求できる方 ・「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方 ・不確実な状況を楽しみ、主体的に周囲を巻き込んでプロジェクトを完遂できる方 ・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方 |
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| 業務内容 | ■募集背景 同社のクラウドシリーズは、機能向上と新製品のリリースを通じて、導入企業数が大幅に増加しています。 この成長は今後も続くと予想され、顧客基盤の拡大に伴い、サービスの継続的な利用を促進する役割がますます重要になっています。 クラウドサービスを導入した企業は、その効果的な活用や自社への適合性に関して課題を抱えることがあります。 これらの課題に対して解決策を提案し、支援を行うことが求められています。 このような背景を踏まえ、私たちはプロダクトに関する深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングやその課題解決が得意な人材を探しています。 同社は、クラウドサービスの価値を広く伝え、ユーザーが自社のビジネス成長と市場競争力の向上に直接的な貢献を実感できるよう支援することを使命としています。 この使命を遂行し、お客様と共に同社ビジネスセグメント事業の推進を牽引する仲間を募集しています。 ■ミッション ・同社の使命は、クラウドシリーズを通じて、すべての人々に革新的な価値を届けることです。 中でもHRクラウドは、人事・労務管理の担当者だけでなく、そこで働く従業員の方々もお客様となります。 働くすべての人々の課題を解決し、より良い世界を実現していきます。 ・同社は、単にツールを提供するだけではありません。 ユーザーが抱える不安や疑問に寄り添い、その根本原因に迫り、実質的な改善を行うことで、真の課題解決を実現します。 HRクラウドは、人々の働き方を支え、企業文化を豊かにするパートナーとして、ユーザーとの信頼関係を深めています。 ・ユーザーからのフィードバックを受け止め、機能開発に活かし、さらにそれをユーザーに届けることで、同社のプロダクトは絶えず進化を続けます。 ■業務内容 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 具体的には以下を担当していただきます。 ・顧客との長期的なリレーション構築 ・顧客の課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・顧客対応の記録と報告書の作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務 ・クロスセル・アップセルの提案 |
|---|---|
| 職種 | 【カスタマーサクセス(リニューアル・アップセル・クロスセル)】ビジネスセグメント_HRドメイン（HR カスタマーサクセス本部）_東京（田町） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 ・IT業界 もしくは 無形商材 での「法人営業経験4年以上」または「カスタマーサクセス職経験4年以上」 【歓迎要件/経験・スキル】 ・アカウントセールス職経験 ・導入コンサルタント経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・既存顧客の課題を理解し、製品やサービスを提案した経験 ・顧客情報の管理と定期的なフォローアップの実施経験 ・CRMシステムなどの顧客情報管理ツールの使用経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 【求める人材】 ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・同社のビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 |
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| 業務内容 | ・募集背景： 同社ビジネスセグメント（MFBS）は「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」をミッションに、バックオフィスのデジタル化を通じた働き方改革を推進しています。 リーガル領域では電子契約サービス「**** クラウド契約」を展開し、市場拡大とともに事業は第二成長フェーズに入っています。 同ポジションでは、単なるサポートにとどまらず、オンボーディング・活用定着・利用拡大・更新率向上までを設計し、事業成長を支える中核機能としての役割が期待されています。 COO直下の事業領域において、営業・プロダクト・カスタマーサクセス・事業戦略を横断しながら、顧客の成功を仕組みとして作り事業成長を牽引する仲間を募集します。 ・業務内容： 顧客のオンボーディングから活用定着、利用拡大、更新まで、顧客ライフサイクル全体を設計・推進するカスタマーサクセスの中核ポジションです。 単なる顧客対応ではなく、「顧客が成功する仕組みを作ること」「カスタマーサクセス組織を作ること」をミッションとして活動していただきます。 【主な業務】 ・新規導入顧客に対するオンボーディング設計・導入支援・活用定着支援 ・既存顧客に対するリニューアル／利用拡大の提案活動（経営層・意思決定者対応含む） ・顧客の利用状況・業務フローを踏まえた課題特定とソリューション提案 ・アップセル／クロスセル機会の創出・提案 ・セールス／プロダクトと連携した提案設計・改善 ・チーム立ち上げ・運営（将来的なマネジメント含む） 【魅力・特徴・強み】 ■カスタマーサクセスが事業成長の中核を担うフェーズ オンボーディングから活用定着、利用拡大、更新までを担い、顧客の成功を通じて事業成長を直接支える責任ある役割を担えます。 ■COO直下で「カスタマーサクセス組織・仕組み」を構築 COO・事業責任者と直接議論しながら、戦略・オペレーション・組織設計そのものをゼロベースから作り上げる経験が得られます。 ■戦略と実行を一体で動かせる大きな裁量 現場での顧客対応だけでなく、KPI設計やプロセス設計、組織設計まで一括して担当できる裁量があります。 ■リーガルテックという注目市場での価値創出 契約書情報を「経営や事業を前に進めるためのデータ」へと進化させ、法務領域の業務プロセス改革を推進する醍醐味を味わえます。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 |
|---|---|
| 職種 | 【カスタマーサクセス/リーダー候補（Mid to Enterprise担当）】ビジネスセグメント(リーガルソリューション本部)＿東京（田町） |
| 勤務地 | 東京都、大阪府 |
| 採用要件 | 【必須要件/経験・スキル】 ※以下いずれか必須 ・カスタマーサクセスの経験 ・SaaS・IT業界における法人向けフィールドセールス／アカウント営業の経験 ※上記に加えて必須 ・大手や大口顧客との折衝（経営層巻き込み）、または複数部門にまたがる導入PJの推進経験 ・KPI/KGI（NRR・更新率等）を意識した顧客対応・施策設計の経験 【歓迎要件/経験・スキル】 ・エンタープライズ顧客との折衝、複数部門・グループ会社を巻き込んだ拡販経験 ・リテンション/エクスパンションの型を設計〜運用した経験 ・AIツールを活用した業務効率化・顧客対応の高度化経験 ・マネジメント経験（目標管理・育成・レビュー・目標設定・評価など） 【求める人材】 ・主体性を持って物事に取り組み、整いきっていない組織・プロダクトのフェーズを「自分が作る側」として楽しめる方 ・指標を自分ごととして語れ、全体最適で優先順位を判断できる方 ・メンバーの自律を尊重し、チームで成果を出したい方 ・将来的にリーダー・マネジメントを目指したい方 |
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| 業務内容 | ■弊社について 2023年10月の正式リリース以来、**** CRMは外資競合からのリプレイスや多種多様な企業への導入が進んでいます。 海外展開も本格的に進んでおり、社員の10%以上が外国籍メンバーです。 導入社数が急増する中、これまでの"一気通貫型"の営業スタイルをより進化させるべく、「CS組織」設立が決定したため、組織立ち上げメンバーを募集しています。 大企業で成果を収めてきた役員の直下で、質の高い意思決定に触れながら成長することができます。 組織の基盤を築く「中核メンバー」として、組織が大きくなる過程を体感できる、またとないタイミングです。 ■ 具体的な仕事内容 ①オンボーディング支援（導入・運用定着） ・「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ②プロダクト価値の最大化（フィードバック） ・開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート ・開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案 ③営業部門との連携 ・顧客管理の仕組み構築 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ※スタートアップの立ち上げフェーズにつき、上記以外にもご経験やスキル、キャリア形成のご希望に合わせて、裁量を持って幅広い業務をお任せいたします。 ■ このポジションの魅力・キャリアパス ①圧倒的な市場価値の向上 キーエンス出身者が設計した「徹底的に合理的な仕組み」の中で、SaaSビジネスの本質的なスキルを習得できます。 ②未経験からでも年収アップが可能 ・実力主義の評価体制を敷いており、成果次第で査定時期を通して早期反映がが可能です。 ・SaaS業界未経験の方でも、これまでの実績を正当に評価します。ストックオプション制度も完備しており、事業成長の果実を直接享受できる環境です。 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須スキル】 ・IT／無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上） ・データを用いた分析・報告および改善（PDCA）経験 ・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など） ・社内外と円滑に連携できるコミュニケーション力 【歓迎スキル】 ・SaaS／IT領域でのCSまたは営業のご経験 ・顧客対応全体の理解 ・改善提案・プロジェクト推進経験 |
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| 業務内容 | ■募集ポジションについて ****が仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。 私たち****は、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である「Loglass 経営管理」で築き上げた強固な事業基盤（企業の未来を創る基幹データ）を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。 ローンチ数カ月ながら、「Loglass AI IR」は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。 ■具体的な業務内容・ミッション ・カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 ・オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 ・顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 ・プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード ・サクセス活動の仕組み化 ・F・AQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 ・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■MUST カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上 ■WANT 以下いずれかの経験があると、なおよし ・ソリューション営業経験 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験 ・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験 ・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 ・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 ・CRM / SFA領域でのご経験 ・AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験 ■求める人物像 ・高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方 ・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方 ・強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方 ・弊社が定義するバリューに共感いただける方 ・不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方 ・高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方 |
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| 業務内容 | ■募集背景 ****は「産業の真価を、さらに拓く。」をPurposeに、市場規模315兆円の商業用不動産業界のアップデートに挑むコンパウンドスタートアップです。データ・テクノロジーの整備が遅れるこの産業を変えることが、日本の生産性を引き上げる鍵になります。 Vertical Data・Vertical AI・Marketplaceの3軸で10以上のプロダクトを展開し、大手デベロッパーから仲介、管理、資産運用会社等、業界の主要プレイヤーに活用されています。 カスタマーサクセスの役割は、事業課題から逆算して複数プロダクトを組み合わせながら顧客の事業課題を解決する戦略性と、成長に耐える再現性ある仕組みを自ら設計・実行すること。AIにより業務を効率・高度化させる今、産業にインパクトを残したい方と共に挑みたいと考えています。 ※Vertical Data：不動産特化型データベース ※Vertical AI：業務ノウハウ×AIによる現場課題解決 ※Marketplace：業界プレイヤーを繋ぐネットワーク ■具体的な業務内容 担当するお客様において、****の複数プロダクトが最有効活用され、事業収益向上・業務効率化につながる状態を作っていただきます。Vertical Data／Vertical AI／Marketplaceにまたがるプロダクト価値を、お客様の業務に実装することがミッションです。 ■オンボーディング ・お客様の業務フローを高解像度で把握し、プロダクトが現場に定着する状態を迅速に構築 ・アダプション 利用ログ・ヒアリングから活用の壁を特定し、業務オペレーション改善を伴走 ・ヘルススコア／KPIによる利活用モニタリングと、再現性ある支援モデルの設計 ・顧客インサイトを開発へ還元し、Vertical AI・Vertical Dataの進化を牽引 ・エクスパンション 利用状況・反響データからクロスセル・アップセル機会を創出 ・新プロダクト／新機能リリース時のオンボーディング設計とイネーブルメント整備 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | ■必須スキル 無形商材の法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験 顧客の業務や課題を深掘りしながらニーズに合わせた提案を行ったご経験 部門横断で社内外のステークホルダーと連携した経験 ■歓迎スキル カスタマーサクセスまたはコンサルティングのご経験 大手不動産／金融企業向けのプロダクト提案・導入経験 SQLを活用したデータ分析実務経験 業務プロセス改善・仕組み化の経験 ヘルススコア・KPI等の設計経験 ピープルマネジメント経験 ■求める人物像 決まったやり方がない状況でも、自分なりに考えながら前に進められる方 物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方 顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方 |
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| 業務内容 | 配属先：介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部 求人プラットフォーム事業部 カスタマーサクセスグループ 全体で30名程度のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳程度となっています。 求職者サポートチーム、事業者サポートチーム、問い合わせ対応チームに分かれており、それぞれが連携しながらウェルミージョブの活用度向上、ユーザー/顧客体験向上に向けて動いています。 ◆「ウェルミージョブ」について 累計会員数180万を有する「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォームです。 介護職や看護職、リハビリ職等、45以上の職種での募集が可能となっており、介護施設のほかに、障がい者福祉や医療等の事業者にもご利用いただいております。 求人プラットフォームでありながらも成功報酬型サービスのため、リスクを減らし、費用を抑えた採用活動が可能です。 ◆ミッション 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント、育成などを担っていただきます。 「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、 ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。 上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。 また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、 顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントにも将来的に役割を拡張いただきたいと考えています。 ◆業務詳細 ◇マネジメント ・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り ・オペレーション設計、モニタリング、改善 ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 将来的には下記のような業務にも役割拡張をしていただきたいと考えています。 ◇CS企画 ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック ◇CSメンバーの業務に関して ご入社後はキャッチアップを目的として、一定期間CS業務をご経験いただきます。 CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。 求職者サポート担当の業務例としては下記となります。 ＜具体的な1日の流れ＞ ・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ ・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ |
|---|---|
| 職種 | ヘルスケア領域/【リーダー候補】カスタマーサクセス / 累計会員180万人を有するHRサービス / 東証プライム上場 [ 介護キャリア ] |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 必須条件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上） ・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験 歓迎条件 以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方 ①マネジメント経験 ・チームリーダー、マネジメント経験 ②CS・営業企画領域の専門性 ・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験 ・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験 ③プロダクト接続に関する知識・経験 ・ITベンダーでの営業経験 ・プロダクトマネージャー（PdM）経験 ・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方 |
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| 業務内容 | **** NEXTの仙台支社で、求人広告運用のカスタマーサクセスを担当していただきます。未経験からITスキル・顧客対応スキル・ライティングスキル・マーケティングスキル・数値分析スキルが身に付きます。 【業務内容】 企業の 採用マーケティングを支援するコンサルタント として、経営者・人事責任者に対し、最適な広告運用を提案。弊社が抱える既存顧客の広告効果を最大化するため、現状分析と改善施策を日々繰り返し、 成果に直結する提案を行います。 ▼ 具体的には ・クライアントとの定例会での広告効果分析・施策提案 ・レポート作成、広告運用の改善 ・経営者/人事責任者との関係構築 【**** NEXTで得られるスキル】 ・トップセールスから学ぶ 顧客折衝力 ・どの業界でも活かせる ビジネスコミュニケーション力 ・経営課題を見抜く論理的思考力 ・お客様の潜在ニーズを引き出すヒアリング力 ・「不要」と言わせない交渉/提案力 【キャリアパス】 AIの発展により、今後求められる仕事は大きく変わります。 早期にマネージャーとして経営目線を持つことが、今後のキャリアを左右する時代。 ****グループでは、実績を上げたコンサルタントはスピード昇格 が可能。 マネージャーとしてチームを率い、より大きな成果を出すポジションに挑戦できます。 【あなたの意見が、会社を変える】 ・長期的に働きながらキャリアを形成したい ・ライフステージの変化があっても安心して働ける環境がいい 立ち上げフェーズだからこそ、あなたのアイデアが組織を変える。 制度や働き方も、より良いものへと進化させるチャンスがあります。 老若男女問わず活躍できる環境を一緒に作りましょう。 ※**** NEXTでの採用です。 |
|---|---|
| 職種 | 【仙台】求人広告マーケティング /カスタマーサクセス |
| 勤務地 | 宮城県 |
| 採用要件 | 【必須（MUST）】 ■大卒以上 ■コミュニケーション能力 【歓迎（WANT）】 ■接客経験 ■伴走・サポートをしたい方 ■法人・個人営業の経験 ■求人広告に関する業務の経験者 |
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| 業務内容 | ****は「日本を動かす仕組みを作る」をミッションに、インフラ産業を支えるエッセンシャルワーカーに特化した人材紹介・求人媒体サービス「****ジョブ」を提供しています。人材事業にとどまらず、建設業界に向けた業務支援SaaS「サクミル」、事業承継の課題解決に取り組む「M&A支援機構」など、多岐にわたる事業を展開し、売上60億円を突破。今期90億円以上を見込んでいます。 今回のポジションでは、2024年7月の正式リリース以降、異次元のスピードで成長してきた建設業向けSaaS「サクミル」のカスタマーサクセスとして、無料トライアル中のサポート兼セールスを担っていただきます。 ■自社SaaSプロダクト「サクミル」について 「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業までおこなうことのできる業務支援SaaSです。 全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減し、建設業の課題を解決します。 ■業務内容について FSがトライアル契約を獲得した企業様を引き継ぎ、初回のキックオフからお任せします。ミッションは2ヶ月間のトライアル期間を受けた後、有料で継続利用いただくことになります。 課題感の曖昧な中小企業の経営者に対し、業務プロセス等のヒアリングを通じて課題の仮説を構築し、課題解決を提案するソリューション営業・コンサルティング営業の側面が強いです。 深い業界理解や経営課題の理解、コミュニケーション能力が求められるため総合的な能力の向上が可能。急速に拡大中の組織でもあり、リーダーポジションも狙えます。 ■特徴 ・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。 ・企業様は顕在的なニーズはない状態なので、潜在的な課題を仮説立て提案する必要があります。企業様の組織構成・業態を把握しどこの誰が困っており、どう解決すべきかを考え、言語化して提案することが求められます。 ・CSはマーケター・IS・FS・エンジニアが紡いできたパスでゴールを決めるポジションになります。そのため、業界知識・サービス解像度、仮説構築力を総合的に鍛えることが可能です。 ■キャリアステップ(想定) ・既存のCS組織においてプレイングリーダーになる ・別営業組織への異動(IS、FSなど) ■事業の雰囲気が分かる記事 SaaSの立ち上げを「未経験の新卒」に任せたら、たった１年で事業が爆伸びした話 **** SaaS事業全体の設計に携わり、急拡大するビジネスの基盤づくりを進める面白み **** 契約社数3000社突破 **** |
|---|---|
| 職種 | 【SaaS事業】カスタマーサクセス |
| 勤務地 | 東京都 |
| 採用要件 | 【必須スキル】 ・構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方 ・目標数字があり、それに向かって達成するための努力をされた経験 【求める人物像】 ・誰もなし得たことのない高い成果を追い求められる方 ・変化を楽しめる方 ・経営者相手でも物怖じせず一人の人間として対等にお話できる方 |
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