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業務内容	【★顧客の留学成功を支援する、カスタマーサクセスマネージャー候補募集★】 契約後の顧客に対し、留学の成功に向けて継続的に伴走支援するカスタマーサクセス部門のマネージャー候補を募集します。 各種サポートサービスの活用支援や、アップセル施策、最適な情報提供などを通じて、顧客満足度を最大化することがミッションです。 また、増加する顧客に対応するため、サービスの質の担保と効率性を両立させるための仕組み作りや、メンバーのスキル向上といったマネジメント業務も担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーオンボーディング（各サービス活用支援、問い合わせ対応） ・サービス活用を検討中のお客様への活用支援 ・サービス改善のための要望やフィードバックの収集 ・顧客満足度向上による紹介・口コミの促進 ・CRM（Salesforce）の改善、運用 ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り、効率化
職種	【留学メディア事業】カスタマーサクセスマネージャー
勤務地	東京都
採用要件	【必須要件/経験・スキル】 無形商材における、以下のいずれかのご経験 ・導入プロジェクトリーダー ・ソリューション営業 ・カスタマーサポート ・CS企画の提案・実行経験 【歓迎要件/経験・スキル】 ・データ分析の経験 ・カスタマーサポート、ヘルプデスクの経験 ・ユーザーイベント等の企画経験 ・チームマネジメントの経験 ・パートナーマネジメントの経験 【求める人材】 ・同社のミッションに共感いただける方 ・不確実性を楽しめる方 ・難しい課題を解決することに意欲的な方 ・誠実な方 ・プロフェッショナルな方 ・何かに熱狂した経験のある方 ・GRIT力（やり抜く力）のある方 ・嘘、愚痴、陰口を言わない方 ・オタク気質な方

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